保持复杂，保持简单

大部分人的思维都相对片面，且囿于情境。例如，一旦相信了某种思想，或形成了某种看法，很容易刻板化，既难以透过现象直抵本质，也难以洞察变化。

片面的结果，是认识与情绪的固化，即所谓偏见。例如，总是抱怨学生不好，总是觉得同事自私，总是认为领导偏心，总是觉得家长无情。却意识不到，这一切都是镜子，折射出的恰恰是自己的片面，以及幼稚的自我中心。相反的情况也成立，“我去上学校，花儿对我笑……”，也是一种思维和情感上的“傻白甜”。

因此，保持复杂，是成为领导者的必修课。

兼听则明，偏听则暗，就是在描述一种复杂性。这同时包含了信息来源的复杂性，即所谓“多元”，也包含了信息处理的复杂性，即认识到事情或人，都有许多面。对同一件事，不同的人理解很不相同；同一个人，也可能集高尚与卑劣于一身。

事的复杂就在于可以有多种解释，换位思考之所以重要，就在于走出自我中心，让不同的解释相互对话。人的复杂就在于有多个层面，且反应是情境化的。宽容之所以重要，就是避免过度依赖情境，从而导致认知变形。你看到了自私，那可能只是对你的管理方式的应激反应。

避免片面的方法，是尽可能防止简化，减少偏见。最高的境界，当然是一种纯粹的“看”（现象学意义上的）。这不可能，只是哲学上有价值的悬设。

然而要注意“伪复杂”。例如庸俗的辩证法，相对主义，浅薄的虚无主义。尤其是一些自以为读了几本书的半吊子，从不敢让思想与现实发生关联，热衷于词语的自我繁殖。思想因此不是力量，而是虚幻的安乐窝。

与保持复杂同样重要的，是保持简单。

所谓简单，是指情境中认识本质并采取关键行动的能力。

例如，人的确是复杂的。但是在特定情境中，人的需要却是简单的。管理就是洞悉这种需要，并创造条件，将个人的需要与组织的需要协调起来，使之相互成就而不是相互妨害。

例如，事的确是复杂的。但是目标都是单纯的，目标决定了我们解释和解决事情的方式。简单就意味着排除噪音，回到基础目标上来。

复杂与简单，是一张硬币的两面。

不理解复杂，就无从简单；不理解筒单，也无法复杂。认识的这种循环，就是一个“浪漫-精确-综合”的不断往复的过程，经验就是在这个过程中加深的。

有许多工具有助于这一过程的形成。例如哲学、心理学、社会学、经济学、法学、生物学、文学……例如奥卡姆剃刀、麦肯锡方法、第一性原理……

这是一个练习自由的过程。

2018.1.3，早醒，手机上随心而写