【医美黄泰极】整形医院网电咨询标准流程

网电咨询流程

1.开场问候

介绍我是谁，机构的品牌优势，电话等基本信息。

2.聆听诉求

了解顾客诉求点，是否咨询过其他机构，了解顾客其他信息(如何知道本机构)。

3.诉求解说

针对顾客诉求项目设计相对合理的术式，告知价格区间。

4.答疑解惑

针对顾客对价格，专家，术式等提出的疑问进行解答。

5.留电预约

在了解了顾客需求以及基本信息，要求顾客留下联系方式，手机号码最佳，微信也可。帮助预约(预约可优惠或赠送项目)。

网电咨询根据实际情况灵活掌握以上流程步骤，切忌生搬硬照，不会变通。

网电咨询在预约日期前一天，短信/微信提醒明日预约，确认是否可以到院，如有特殊情况可改约。

所有预约必须精确到日期时间(几号上午下午几点)，告知顾客，预约时间如临时有事可以改约。