W13|五分钟商学院：公关

公关产品

公关产品，是一款不以销量，不以收入，也不以利润为目标的产品。公关产品存在的价值，就是品牌营销。
公关产品就是要秀操作。

网红企业

每一个创业者都应该成为网红。在过去，是先有产品、然后有品牌。而在今天，我们可以先有品牌，先占领人心，先树立魅力人格体，然后再给用户提供他们所需的产品。

危机公关

危机公关的十二字口诀：这锅我背，这错我改，这就去办。

沉没的螺旋

想到一个词：先声夺人
在公开的舆论环境中，人们如果发现自己的观点和大部分人一致，就会积极参与讨论；但如果发现自己的观点不被大部分人认同，甚至会被耻笑、或者攻击，就会保持沉默。越沉默，就越沉默，最终另一方形成“优势意见”。这就是“沉默的螺旋”。
如何不让自己的观点掉进“沉默的螺旋”。

1. 抓住“黄金24小时”。
   一个公共事件发生，最开始24小时的“意见气候”，几乎决定了舆论走向，这就是“黄金24小时”。这段时间，如果大家都说好、非常好，后来的反对者会怀疑自己的品味，甚至怀疑人生。反之亦然。
2. 反沉默螺旋。
   当负面消息衰减室，可以透漏一些劲爆的独家消息，给没骂过你的权威媒体人。为了写出夺人眼球的文章，他很可能选择在负面意见衰减时，做“孤独的英雄”，带起一波新的正面节奏。
   正负交替，是自然规律。你需要做的，就是在负面的时候踩一点刹车，在正面的时候踩一点油门，顺势向前。