要先打破隔阂

做服务业的我们，

让別人快乐是慈悲，
让爸妈快乐是孝順，
让老婆快乐是真愛，
让自己快乐是智慧，
让客人快乐是财富。

因此，第一次入店的顾客，

在你和她初見面時的三句话里，就说出了

『你要做什麼消費？』
『你有什麼需求？』

那你的表达力和亲和力一定不及格。

這表示你对顾客的消費心理学还沒到理解领悟到精髓。

因为，顾客跟你之间的陌生感，

这个隔阂这堵墙，在还没有被你软化、被你打破前，

是无法找到顾客真正的需求，更别提项目或疗程的推廌了。