抓住本质,复杂问题简单化
在稻盛和夫先生的经营中,因为部门之间独立核算,部门之间会出现因为产品定价和产品交期等问题而产生争执的情况,每当部门之间没有办法解决这个问题的时候,都会请稻盛和夫进行裁决,裁决的结果每次都能让巴长们心服口服,这是为什么呢?稻盛和夫先生是这么说的:
并不是因为我地位最高,可以一槌定音,而是超越纠缠不清的利害关系,冷静的分析问题,结果发现争论的原因其实极为单纯,我如实地指出这种原因,并提出解决问题的方法。
比如部门间的纷争看起来复杂,但纠结成团的线头一旦理出,原因却是疏忽了必要的联络,仅仅是少说了一句感谢的话等等,几乎都出于芝麻绿豆——多半是利己——的理由。把问题说清,回到“作为人,何为正确”,这个本质上来,问题就迎刃而解。我的判断成为大纲裁决,被认为公正而有人情味
要做出公正的、准确的判断,关键是有一双纯净的,不带偏见的眼睛,不被细枝末节所蒙蔽,直奔问题的根源。
用这样的目光观察问题,不仅是企业内部的矛盾,大到国际问题,小到家庭纷争,当事人出于各自的利害、成见,偏见,一再叠加,把问题搞得复杂。
因此,越是看似错综复杂的问题,越是要赶快回归原点,依据单纯的原理原则作出判断。那些棘手的、貌似无法解决的难题,只要正面面对,以真诚的目光,根据单纯明快的原理,从是非善恶的角度判断就能解决。
担任稻盛财团副理事长,同时也是世界著名数学家的广中平佑先生,有如下卓见:“”看似复杂的现象,其实不过是简单事物的投影而已。”
广中先生成解开过前人未解的数学难题。通常,数学等自然科学的问题,都要通过要素解析求得解决,但广中先生反其道而行之,从提高一个次元来求解。就是说二元的问题,放在三元的视野来观察,就能得出简单明快的答案。这一观点,广州先生做了一个简单的比喻,让我们这些外行也一听就懂。
假设有一个平面交叉的十字路口,没有信号灯。有车从四面同时开来,有的车要转弯,有的车要直行,陷入一片混乱。从平面交叉这个二元视图中,这种混乱无法解决,但是在加进“高度”这一元,即用三元的视角来看,结果将会怎么样?
就是说,在十字路口把平面交叉变为立体交叉,那样不用红绿灯,车辆也能畅通无阻。这就是我的想法,许多情况乍看复杂的现象,不过是单纯事物的投影,所以改变观察的角度,或者提高一个层次,重新审视问题,答案往往简单明了。
广中先生一语重地,我们应该具备把事情简单化,直接抓住事物本质的高层次的眼光,摆脱私心、利己心的束缚,走出厉害和执着的圈子,从光明正大的利他心出发,就能做到这一点。
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