企业的管理者往往是从优秀基础员工当中选拔出来，优秀的基础员工之所以成为管理者，往往是因为他们的出色工作表现，能把事情做好，具有某种技术专业。

管理是一门专业

我们常常认为，文案写得好是专业技能，设计做得好是专业技能，培训做得好是专业技能，但我们却忘了管理也是一门专业。

执行类的技能专业是偏重于解决事情的问题，而管理的专业更偏重于解决人的问题，以及由于人而引起的事物的问题。

我也曾因管理专业不足，而且没有去恶补这方面内容的意识，因此在我当上主管的这两年时间当中，在管理上遇到很多的问题，投入大量的时间、精力，却没有换回相应的产出效率以及收入回报。自己也懊恼过，有过自我怀疑的困惑。

今天是正式上了周老师的管理者课程，从心态、方法到执行细节都有一种豁然开朗的顿悟。

心态调整：不害怕问题

作为管理者最头痛的一个问题，就是每天不断有新的问题出现，领导出新的难题，部属也给你出新的难题。解决问题需要非脑筋，需要绞尽脑汁，很耗神，不习惯就会很痛苦。

但是管理者就是解决人的问题。有问题才有管理者存在的价值，有问题才是正常的。

进厨房就一定会粘油烟，做管理者，一定会遇到很多的问题，有人在的地方就一定有问题，而且会产生不断的问题，所以我们作为管理者，我们最大的职责就是解决问题、直面问题而不是害怕问题。

管理者的基本态度

达成意识

解决人的问题就是为了达成目标。在达成目标的路上，一定会遇到各种各样的难题。上级领导为了能够更顺利更快的实现目标，也一定会有新的临时的任务委派。

面对新任务委派，往往有两种心态，一种是不情愿，另外一种是使命必达。

这两种不同的意识管理，将产生不同的结果。

如果是不情愿的心态，那么上级领导所委派的100%的任务量，就会被打个5折变成50%，管理者不情愿，在传递指令到给下面部属的时候，以及监督管理执行时，必将再打个5折……最终所展现的效率结果只有25%。

事情做了，但最终的结果并不让人满意。所以往往很多人会觉得我明明努力了，我明明做了，我明明很累，我明明不情愿我还做了，但最后呈现的结果，是领导不喜欢我、我的回报比别人少……

这一切都是因为在达成这个目标的意识上面出了偏差，全力以赴的人他自然而然会积极主动的去挖掘问题的本质、问题解决的逻辑。而不是听一句做一句，听一句做一句。

把自己当做这件事情的主人，发挥使命必达的，全力以赴的精神，调动主观能动性。

突破现状

在面对委派的任务，在遇到新的问题的时候，其实每个人能力一定是有限的。但问题并不会因为我们的能力暂时的不足而自动解决。

问题是不会自己消失，只会恶化，但是人的能力是可以突破的，流程是可以优化的。不要为了标准流程而做标准流程。

不要为了做而做，而要不断的思考，可不可以做得更好。

效率意识

有的人很享受工作，可以工作和生活两不误，而有的人有生活没工作，有工作没生活。

每天很忙很忙，最终却是没有忙出结果，然而每天都持续在忙，这就是效率问题。

这是管理者所遇到的问题，也是我们部属经常会遇到的问题，因此我们要思考如何花更少的时间，创造出更多有价值的结果，是为工作也好，为生活也好。

科学的方法

提高效率做有结果的事情就一定要拥有科学的方法。

使目的明确，掌握事实，针对事实思考，拟定措施，实施，确认。

健全的判断力

在面对问题解决问题的时候，也需要有健全的判断力，凭感觉凭经验，遵照原理原则，以及在不违背理念使命感和伦理的前提下，所做出的决策，才不至于乱套。

管理方法：授权5阶段

授权5阶段，其实蛮早之前有听过，但是真正在执行却是这几天感触最深。

作为管理者会发现，每个部属的特性都不同，不是所有的部属都能够100%按照明确的指令，做出预期的结果。

而如果面对这样的部属，直接授权，让他独立去执行某件事物，结果肯定是不理想的，结果不理想，再去责备他，他会觉得委屈，他也会觉得受挫折，更甚至会动摇对管理者的威信力，最严重的是部门没有产生效益。

经过几次这种困境之后，我也在思考，我是不是应该换一种方式，让部属能够更轻松的去完成任务，同时我也能够把控这件事情，更有效率的实现当初的预期。

所以采用了周老师教的授权5阶段。

我做你看，我做一半，你做一半， 你做我看，你做我偶尔看，你做我不看。

管理执行：管教合一

管理者不仅仅只是管，还要教，把自己会的东西教给部属，让他们成长。

部属个人身上所具备的技能优点也要充分发挥并且传承下去。

凡走过必留下痕迹，凡做过必留下流程！

因此将经验文字化，提炼老手经验，通过记录、检查、修正、优化标准作业流程，建立半自动化培训体系，提高成功率，降低失败率。

极为重要！