一个高度活跃的社区是如何形成的？（内容篇）

很多人都说评判一个社区有没有价值主要是看它的DAU高不高，即每天打开APP的人数有多少，而我认为，真正考量社区有没有价值主要看它是否热闹，用户与用户之间互动的频次高不高。同样一篇帖子发在我们社区以及竞品上，回复数是数量级的差距。

对于我所在的母婴社区能够稳居第一梯队（艾瑞排名），帖子平均回复数稳居同行业第一（26.7条）的表现，从内容运营的角度上讲，有以下几点做得还算完善：

1、完善的达人体系
如今都讲说是网红经济时代，依托移动互联网的传播及社交平台的推广，kol能够在平台聚集大量的关注度，形成自己的粉丝群体，自然也就在平台小有名气，甚至成为网红IP。

人的最高需求就是自我实现的需求，每个人都希望得到别人的认可。妈妈们也需要有这样一个平台给他们展现自我，像管理员、达人、爱心妈妈等等都有属于自己的勋章，用以区别普通用户。这批人在社区有特殊的权限和福利，他们在这个社区有很强的归属感，所产生的优质内容，营造了社区火热的氛围，同时也促进普通用户的粘性，把基于兴趣的妈妈粉丝们聚合在这个社区里。

基于自我实现的需求，我们在运营上做了很多努力：
挖掘潜在达人这一块我们采用机器+人工相结合的方法。后台建立一套自动抓取系统，选取XX小时内回帖上升最快的帖子以及图片达到某些要求的帖子，接着这部分交由专门的工作人员审核，挑选有潜力的用户，进一步的给予她更多的福利和曝光。
那在曝光（优质内容展示）这一块，除了APP首页的推荐板块，我们也会在热帖、好友圈、兴趣圈等位置随机展现精华帖，从而提高优质内容以及达人的曝光率和关注数。

（热帖内穿插精华帖）

今年还新增了达人头条和妈妈优选这两个板块，将kol运营更加精细化。
达人头条汇集了众多达人妈妈（网络红人以及草根达人）的优质内容，从育儿经验、美食、手工、摄影、旅行到美容护肤，在这里不仅可以学习和交流育儿经验，同时也能够让妈妈们实现自我价值，寻找到自身的闪光点。

而在妈妈优选板块，这里我们力求打造成“母婴界的小红书”，是专属妈妈们分享产品使用的经验的地方。新手妈妈，尤其是90后新一代的妈妈们，面对小baby的到来在用品选购上会显得手足无措。而这一部分正是解决了这类用户的痛点。

2、紧跟时事热点，引导用户广泛参与
除了达人的影响力之外，我们运营人员的干预也是十分重要的手段。必要时还必须通过技术手段给用户带来全新的体验。
拿去年七夕情人节举个例子，咱们国人都比较含蓄，平时也不太会去表达爱意。在这样一个传统的节日里，那我们做了一个类似于告白墙的活动。活动前期提前制造悬念及预热，活动当天社区首页位置进行强曝光。活动形式就是用户在活动帖下回复想要对老公说的话，回复之后返回到首页，那么这条活动贴的标题就会替换成刚刚的回复。能够把对心爱的人想说的心里话展示在APP上，想必也是一件很有意义的事。社区作为几千万妈妈的娘家，通过一些有创意的活动更能让用户觉得社区是一个有温度的大集体。

除了节日之外，追踪热点也是长期运营策略的一部分，运营人员选择用户可能感兴趣的话题讨论点，通过加工包装在社区上线。虽然我们用户产生的话题也很多，但是毕竟有限，因为他们每天生活中关注的点可能就是局限在某些方面，比如说婆媳关系，这个大家都知道，往往很多家庭并不善于处理婆媳关系，这就容易引起社区整体的氛围。那么我们运营人员就需要去多补充一些正能量的东西去中和。后面我们也把一部分话题逐渐栏目化，才有了育儿说、妈妈私房话等话题性的栏目。

（育儿说）
（妈妈私房话）

3、知识体系建立
根据大数据显示，新一代85后90后妈妈已经成为用户中的主力军，尤其是被称为“互联网原住民”的90后妈妈，对使用率高频的移动社交产品有着更加个性化的需求。为了满足妈妈们的这一需求，社区也为用户量身打造了千人千面的知识体系，同时知识也是沉淀用户最好的方法。

我们的首页导航栏根据用户的孕产阶段分阶管理，备孕、孕期、0-6m、6-12m、12m以上在宝宝衣橱（0-6）、宝宝辅食（6-12）、幼儿早教（12+）、能不能吃之间切换。让知识展现更加精准化更贴心。下方的定向知识板块能够满足孕产人群对知识的个性化需求，同时为了提高用户粘性，在某些板块也会提前展现下一阶段所需的内容。比如给孕晚期人群提前展示月子餐功能，正是为了缓解怀孕人群生完宝宝流失严重的情况。

如果说首页的知识板块是育儿好帮手，那么今日知识则是“母婴界的今日头条”。上线不到2年，平均阅读数3万+，单篇最高阅读数10万+。这部分我们不做收藏功能，也是为了刺激用户更多的去转发分享，增加品牌的曝光度。

在这里，我们将人群细分为8个阶段，集合了母婴群体极度感兴趣的育儿知识、生活百科小妙招、手工DIY、美食烹饪、娱乐八卦等方方面面，让用户在碎片化的浏览和达成情感交流的同时，也能收获有益的内容，同时也希望让这些当了妈后围着老公孩子团团转的妈妈，能够关注自我，提高自身，由单纯的育儿社区向女性社区发展。

小结：关于内容运营其实可以讲的还很多很多，今天提及的三个方面都是一个社区最基础也是最重要的部分。一个社区用户活跃度高才是有价值的表现，你所在的社区在内容方面更注重哪些方面，欢迎一起互相讨论学习哦~