从0到1打造智慧零售门店系统项目复盘

系统上线宣传图

年后的第一周，公司基于与京东的合作，需要为京东便利店提供门店管理系统。本来公司的产品定位是给批发零售的老板提供进销存记账管理的软件，刚好京东缺乏该方面的积累，借着京东合作的机会，一方面帮助京东完善其加盟便利店的管理问题，一方面可以拓展产品的零售便利店用户群体。

先说说背景，目前国内便利店行业的业态大概分为两种，一种是品牌连锁便利店，包括了7-Eleven、罗森、全家等国外品牌便利店，以及国内的美宜佳、红旗、Today等，这些都是品牌的连锁便利店，有统一的员工统一的管理，且基本在国内的一二线城市。第二种便利店形态就是我们日常看到的城市社区旁以及三四线城市的夫妻老婆店、杂货铺，它们大多数独立经营，达不到超市的体量也没有连锁便利店的标准化管理。有数据显示，我国快消品零售店总数约为600万家，其中连锁、加盟店不足30万之数，占比不超过30%，而小微零售也就是这种夫妻老婆店创造的消费占社消品零售总额的70%，居于主导地位。京东号称要在全国开100万家便利店，其实就是盯准了这些至今没有得到统一化管理但却是线下零售体量最大的群体，再加上现在新零售热潮，体量如此之大的夫妻老婆店是未来零售行业线下的流量入口，也是整个线下场景最大最广的触角。

以前的夫妻老婆店的商业模式很简单，一手交钱一手给货，一般卖的都是些饮料烟酒的日用品，而且都是现金结算，日常进货也是从一些批发中心分批次的拿货。京东的便利店目前是加盟制的，交10000元质保金再把店面简单装修下凸出京东的品牌就完事了，由于是加盟店，京东没有强制进行统一管理，所以原来的杂货铺管理店铺的方式并没有得到改善，京东也暂未推出统一管理的工具，因为也还没有整合便利店的进货、销售、库存管理、收银的能力。

我司有着多年的店铺进销存管理沉淀，因此此次从0到1打造零售门店的管理系统，主要是要把原有的进销存管理能力与市场很普遍的收银软件做一个很好的结合，把门店收银系统当做一个互联网产品来做，而不是传统的单机版买断制的收银软件。

啰嗦半天，以下是复盘的主要内容：

1、产品目的是什么

为了夫妻老婆类型的零售店铺提供简单好用的店铺管理工具，从商品的进货、销售、库存管理，再到收银记账、会员管理，全方位为个体户提供服务，帮助其精细化管理店铺，提高经营效率。

2、产品差异化优势有哪些

1）界面简单美观，操作难度低，交互优化了N版。

我分析了十来款收银软件的主界面，根据我们定位的有商品管理的便利店领域特定需求，省略了大量无用按键，加强了商品添加、改价、扫码便捷入库、条码查询等操作。此外，由于是基于windows系统开发的，兼容了实体键盘快捷键操作与触屏点击交互，这一点是我目前还没有见过别的收银软件这样做的。

2）超简易的初始化步骤，着重解决了商品初始化复杂的痛点，通过预制置标品和收银页面直接调云端商品库销售即入库。

针对便利店通用销售的标品，我在网上收集标品信息并挑选了400个较为通用的商品，把这些商品当做预置库放在用户新建的空店铺里，用户注册后会发现账号里以及有了这么多商品，无需再一个个输入大量信息初始化，如果用户店里有商品是预置库没有的，只需要在收银界面用扫码枪扫条码，我们的上百万的云端商品库会自动识别其商品的图片、名称、建议售价等信息。从两个方面真正帮助店铺老板解决初始化复杂的痛点。

3）与进销存系统数据打通，可在进销存系统中实现更高阶的店铺经营管理

我司的进销存产品是专门针对小店铺打造的，已经有了较大的市场占有率，该门店系统与进销存系统打通数据后，便利店的老板如果想要实现高阶更精细化的商品管理，可以用同样的账号登录进销存系统即可。这一点也是我们智慧门店系统的一大优势。

4）与订货渠道打通，订货完成可自动入库

传统的收银软件只是处在店铺管理的销售端，即对店铺的顾客端，但店铺进货入库需要手工记录。由于京东推广便利店时也同时让广大京东便利店用户使用其订货软件在京东平台进货，我们直接把京东订货软件通过H5的形式嵌入到门店系统，并且打通了账号和订单，只要在京东上完成了进货，门店管理系统会自动入库累加库存。

在收银系统中包含且打通了订货软件，这也是我们的创新。

3、产品劣势有哪些

暂无太多会员营销功能，对于当下的小程序微店铺和微信会员卡等获客功能仍排在下一阶段的开发计划中。

4、过程中遇到的坑

由于是windows系统开发的，整体界面的交互是按触屏操作设计的，但又必须兼容实体键盘的快捷输入，因此有好几个信息输入的功能点一开始并没有想到会这么复杂，最后到了开发测试阶段，测试提了好几十个bug，然后又整理清楚逻辑补充需求。

5、收获与改进

第一次全流程负责一款产品从0到1，从客户拜访需求收集直到产品上线共2个月时间，总体上提高了对产品的整体规划内容，先搭建产品总框架，再根据不同场景丰富完善产品功能需求，分清需求的优先级，始终清楚产品的定位与目标用户，优先解决当下最重要的需求。

做的好的是对竞品研究较充分，总结了大量竞品的优势并结合到产品设计之中。此外，整个团队也很融洽，项目过程中沟通很顺畅和谐，大家都积极主动责任心强，不放过细节瑕疵，最后成功上线后大家也很有成就感。

6、对该产品后续发展的想法

将现有优势功能优化到极致，加入会员营销相关功能，帮助店家获客维护客户，掌握店铺经营数据后给商家提供更多预测参考内容，打通从开店进货到销售到顾客关系维系，让小门店的经营更智能，逐渐将门店的管理标准化数字化，最终帮助门店老板提高经营利润。