知乎产品体验分析报告
知乎的前辈用户们已经营造了一个很好的、高质量的问答氛围，知乎用户谌斌一句“谈笑有鸿儒，往来无白丁，无微博之乱耳，无SNS之劳形”形象的描绘了知乎的社区氛围。
一、行业现状
1.1体验环境
产品名称：知乎
版本号：V5.7.2
设备：一加3t，Android7.1.1
体验时间：2017-12-28
1.2中国知识付费市场发展规模和趋势
根据国家统计局，2016年全国居民可支配收入为2.38 万元，同比增长 6.3%，居民人均可支配收入持续增长，居民消费能力进一步提升。此外，居民消费结构悄然发生改变，在吃、穿等基本生存需求上的消费占比逐渐下降，在教育、文化、娱乐等方面的消费支出快速增长（2017 年一季度同比增长13.5%）
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移动支付的便捷性、多样性、简易性，为付费行业的兴起提供了基础条件。得益于移动设备的普及、移动互联网技术的提升，支付宝、微信支付等移动支付工具快速实现了在线上线下的持续渗透，移动支付渠道愈发成熟，有效地便利了消费者进行线上支付，同时增添了消费的社交属性。国内第三方移动支付交易规模持续增长，2016 年移动支付交易规模达 58.8 万亿元，同比增长 381.9%。移动支付的快速发展为付费行业的兴起提供了基础支持。正版化下消费者的付费意识逐渐增强。随着国家政策、资本力量对版权保护力度的加大，盗版内容的获取成本、消费成本增加，为消费者付费意识、付费习惯的养成提供了客观条件。艾媒，2016 年中国内容付费用户规模为 0.98 亿人，同比增长 93.8%，预计 2018 年用户规模将达到 2.92 亿人。知识付费的目的性强，付费目的在于“逆流而上”的不断迭代、不断进步。专业知识是用户付费意愿最强烈的领域，占比达 36.3%；，“能提高工作效率或收入的知识及经验”、“职业与学业的发展建议”的付费意愿最高，占比达 63.32%。而基于业余爱好及个人兴趣产生的付费意愿较低，42.19%的在线学习者会为自己的个人兴趣爱好付费，企鹅智酷则有 31.5%。多数用户获取知识内容的目的性强，基于自身的需求（例如考试、职业需求等）“逆流而上”的付费，以此实现不断迭代、不断进步。
由于基础条件及宏观条件的利好，知识新经济已经逐渐崛起。
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1.3知识付费产品现状
2016年可以说是知识付费的元年，而这一热度又持续到了2017年，一方面微博微信这些大厂的付费赞赏功能陆续上线，另一方面分答，喜马拉雅，得到等垂直化APP知识付费也在如火如荼的在进行。
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从易观千帆数据可以分析得出：现在国内知识付费市场已经是一片红海，即由老牌的内容社区如知乎 ，豆瓣等进行知识变现，也有新生的音频类型如分答，得到等相撕裂相杀，还有微信，微博这样的大厂来争抢一杯粥。但是随着国民经济的快速提升，以及国人逐渐对知识版权的重视，现在知识付费市场还处在高速发展时期。
二、典型产品结构化分析
2.1产品情况
产品介绍：中文互联网最大的知识平台,帮助人们便捷地分享彼此的知识、经验和见解。
产品定位：一款问答类社区APP，目标群体较年轻，文化教育程度较高。
2.2下载情况
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2.3产品具体分析
战略层：
需求：比较专业的知识问答百度不能解答；发散性思维的问题讨论才有意义。
解决方案：1.前期通过邀请制注册，吸引各行业内大量专业人士入驻。进行UGC输出，平台沉淀许多优质内容。2.对问题进行过滤，避免重复没有营养价值的问题出现，并且对答案进行赞同，反对，认可等多种机制评审，鼓励用户创作优质答案，进行优质UGC输出。
市场：渠道和手段：通过关注用户，来进行个性化内容分发，获取用户使用时长。
收益：广告；知乎live；书店；私家课；付费咨询
范围层：
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结构层：
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知乎为首页，想法，市场，通知，我的。主要在首页通过内容分发，给用户推荐不同的问题及答案。用户获取内容的方式有：关注、推荐、热榜、搜索。从不同层面来满足需求。除了问答形式外，还有今年下半年上线的想法一栏。类似于微博，解除问答形式的限制，用户可以自主进行内容输出。鼓励用户多元化UGC。而市场则为主要变现形式。通过付费咨询，书店，live，私家课等多种形式进行知识变现。
框架层：
针对首页：从上而下分别为搜索栏+提问、feed流（关注、推荐、热榜），关注页内容来源主要为你关注的人的一切行为，如赞了某篇文章，收藏了某篇文章，回答了某个问题，关注了某个问题等。推荐页则为你关注的主题更新推荐。热榜为每日更新前三十的热门问答。
表现层：整体采用淡蓝色，表示知识的理性讨论。
三、运营与推广
推广方式：前期主要靠SEO优化，邀请行业大V入驻，口碑传播。后面经过融资开始进行地铁线下推广等形式宣传。并且获得腾讯投资，通过微信搜一搜引流。
四、未来发展
1.破窗效应的威胁：如何在用户数量和质量之间找到一个很好的平衡点是知乎下阶段面临的一个难题。
2.头部效应越来越明显：不是大V问问题几乎没有人理睬，无疑会打击新用户的积极性。建议，在问题栏下加入“有多少人在等待回答”，一方面可以自动过滤掉一些比较灌水的答案，另一方面也可以让有价值的问题得到更多关注，及时被回答者所注意到并回答。
五、综合总结
看到一群人看着天，也会跟着去看；看到乞丐碗里有很多钱，就会跟着去放钱；看到一个地方很干净，就会自觉地讲究卫生……这就是社会认同原理，或者叫做从众心理。而这也是知乎作为一个良性问答社区几乎每一个优质问题都会有精彩回答的原因。并且这几年也在快速发展，注册用户已经达到一个亿（知乎官方数据）但是知识问答类产品并不是单纯以人气为基础的，而是价值信息比（价值信息/总信息量），也就是精英信息产生量。因此，在之后的发展道路上，知乎怎么能维持自己的良好社区调性才是最重要的。
