安慰

来自《沟通的方法》

2021年9月18日 读书笔记

《沟通的方法》第三章第六节

原文：

1、彼得德鲁克曾说过：“一个人必须时刻知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”

2、安慰需要的不是“可怜可怜你”的同情心，而是，另外一种能力：同理心，就是能准确的传达“我理解你”“我和你感同身受”“我接纳你此刻所有情绪等”等信息。

3、安慰的前提是能感受他人之感受。在行动过程中，把安慰分为两个关键动作来把握：

安慰=轻度介入+提供支持

4、当自己成为被安慰的对象时，也要带着同理心去面对别人到位或者不到位的表达，及时关闭问题，不要让自己成为职场上的“祥林嫂”。

思考：

1、在日常生活和工作中，安慰人时不是显得铁石心肠就是用力过猛，在这一点上，把握不住微妙的一个边界感。通过这章的学习发现安慰不是同情心，而是对方需要安慰的时候才提供安慰。

2、同理心更多的是洞察情绪，超越情绪看到对方的需求，并来表达自己的开放性和建设性。