心理账户:给父母钱他们舍不得花,给孩子钱他们却乱花
生活在这个商业社会,每个人都逃离不了商业逻辑。
每天5分钟,解决一个商业问题。
也许,你和我曾有相同的烦恼,给父母钱他们总是舍不得花,你一边数落他们的节约,一边再给1000、2000、3000···心想他们是不是手上的钱太少,所以才会省着花。但给孩子钱他们却总爱乱花,你会一边责备孩子,一边再给50、80、100····这样的循环轮回你不陌生吧!是父母的错?是孩子的错?都不是,是我们自己错了,是我们不知道问题的本质与“心理账户”这个商业概念密切相关。如果理解了这个概念,就可以解决这个“怎么办”的问题。
什么叫心理账户?
就是每个人在心里,把同样的钱分门别类地存在了不同账户里。
作为企业,要懂得让用户从他最有钱的心理账户里花钱。同理,对于个人,找到他最愿意花钱的心理账号。
人的哪些“心理账号”最有钱?
第一,意外所得账户———来得容易去得快。
人们会把辛苦赚来的、靠运气赢来的和意外获得的钱,放到不同的心理账户中。
你每天下班后当兼职代驾,今晚你收入了500元,估计你不会用这个钱去赌球。但如果你今天买彩票中了500元,可能就会了。
对意外所得,总是慷慨大方的心态,就是我们常说的:来得容易去得快。
第二,情感维系账户——谈感情,伤钱。
每到过年,你想花1000元给自己买瓶茅台酒品尝,但一直都舍不得买。今年想在单位晋升,你高高兴兴花1000元买了一瓶茅台给领导送去,花了一样的钱,但感觉似乎没那么肉疼了,而且很爽快。这就是我们常说的:谈感情,伤钱。
第三,零钱账户——指缝大的人,漏财。
如果你口袋里有张100元的钞票,你是不是挺不想把它破开的?因为一旦破开,钱很快就花完了。你放在银行账户里打算买电视的5000元,怎么都不愿意动;可放在钱包里的500元,可能不怎么内疚地就花掉了。为什么?因为它们是“零钱”。这就是我们常说的:指缝大的人,漏财。
对于父母,你每次给他们“整钱”,等你刚走出门,他们立刻就去银行把钱存好,这在他们的心理账户里,是要用来干大事的,比如留给孙子上大学用。如果你隔三差五给他们一些“零钱”,他们从“零钱账户”里花起钱就没有那么大压力了。
对于上学的孩子,你每周给他200零花钱,或者每月给他寄2000元生活费,一般都在你下次给钱之前,花得精光。如果你从每周变成一个月给钱,或者从一个月变成一学年给钱,孩子会更节约花钱,免得后面的日子就没钱花了。
所以,给孩子钱,要给整钱;给老人钱,要给零钱。
在商业世界中,还能解决哪些“怎么办”的问题?
“今年过节不收礼,收礼只收老白金”。“爱Ta,就请Ta吃哈根达斯”。“不要让孩子输在起跑线上”,这些是情感维系账户。
你刚在美团平台点了一个外卖,正准备完成支付,跳出“你获得5元红包”提醒,领取之后,又会有一个“立即使用”的提醒。你赌博赢了,请朋友大吃一顿。这些是意外所得账户。
微信零钱,你很乐意发红包而不肉痛。公司组团旅游,每人发500元零花钱,你毫不犹豫拿去玩潜水、蹦极。这是零钱账户。
每个人,每个用户的需求不同,最有钱,最愿意、最容易花钱的账户就完全不同。如有的人是愿意为父母或孩子花钱,这就是他最有钱的心理账户——“情感维系账户”。而有的人愿意花很多钱买衣服,这是为美丽投资账户;有的人愿意花钱做养生,这是健康投资账户。
在商业世界里,没有小气的客户,只有商家没有把商品放在客户最有钱的心理账户。
怎样销售亚健康养生调理卡?
用“心理账户”这个商业概念,分析养生馆客户的心理账户,如何运用心理账户进行销售亚健康养生调理卡?
1、情感维系账户
请人吃饭,不如请他出汗。“汗蒸礼品卡”,买一送一,一个自己消费,一个朋友一起消费。拓客产品,用“情感维系账户”引流。
“家庭综合卡”,让自己更好,也让家人更好。爱他,就和他一起健康长寿。送父母健康比送任何礼品都好。用“情感维系账户”挖掘客户。
2、健康投资账户(生命账户)
顺天道,养长寿。生命的短暂与珍贵,疾病对生命的威胁,健康比一切都重要。汽车需要定期保养,人更需要保养。
3、意外所得账户
新顾客进店体验结束的抽奖活动,人人有奖品,金额不等的代金券,家人体验卡、艾灸和保健产品(不够一个疗程量)。或在体验过程中,送用户未曾体验过的药灸箱疗2个,问当次是否消费,同时也可以形成用户体验峰值。
4、零钱账户
随便买点零食、烧烤,都要花几十块钱,做一次肩颈体验也是几十块钱,吃顿火锅或者江湖菜,都要花几百块钱,做一个艾灸疗程也就几百块钱。用零钱账户,转为健康投资账户。
5、休闲享乐账户
每到法定长假,景区人山人海,高速公路堵成长龙,酒店价格飙升,与其让休闲变成遭罪,不如做个身体保养。休闲享乐账户,转为健康投资账户。
为了让你从知到行,拥有你自己的商业决断力和解决问题的实战能力。你自身这个“产品”做得越强,就越能和外界换回更大的价值,也会拥有更多的成功可能。
每天5分钟,帮你解决一个商业问题。
参考资料:刘润5分钟商学院·实战篇