工作日志｜感谢顾客的善意和耐心

1.礼貌耐心的顾客

十分耐心和耐貌的顾客经常会和我说thank you

2.入职第4周

我想分享一件近期工作中我觉得很感动的事情。我遇到一个客户我和他聊了2周了，他需要大量样品，于是我就和他不断的确认直接和解答沟通。

昨天(11.3)，他选好10＋个样品。价格表发给他之后，他已读，却久久没有回复，我以为是他对价格不满意(其实他在确认和检测)。晚上回家查看消息时，他反馈我，不仅漏了2个样品，还把价格算错了。

我跟他道歉说：抱歉，我明天会重新给他发价格清单。第二天早上(11.4)，我看到早消息时，他回复了no problem＋1个笑脸。

我瞬间就被感动和温暖到了，我的错误和不细心，居然可以能够被一个陌生人包容和原谅。明明是我要给他解决问题的，结果反过来他还要花时间来检查我的错误，这样，反而耽误了他的时间，让这笔交易的效率变低。

我昨天晚上很自责和愧疚，但是，我仔细想了想，目前我入职还没到一个月，还有很多进步和提升的空间，所以我不必太着急。有错误就及时纠正和总结，尽量避免再犯，就是进步和成长。

3.来自好朋友的鼓励和反馈

有一个愿意参与和见证我成长的姐妹真的很幸运。

4.改进与总结

在对工作负责的同时，也需要细心，耐心，通过检查以及在错误中吸取总结经验教训的方式，让自己不断提升改进，从而提高工作效率。

目前，因为缺乏经验而导致处理问题并没能考虑很周到，同时，在与顾客沟通时，理解能力方面也有些欠缺，要能够站在客户的角度思考问题，推荐符合客户预期的产品。

对于销售产品的流程和话术要不断的优化，要养成良好的工作习惯以及处理问题的方式系统，在面对问题的时候才能够游刃有余。

今天又是进步提升了一天，很值得点赞，继续加油呦！