小红书产品分析—海淘中的交际花
介绍
小红书是一款由购物社区慢慢发展而来的海淘类的APP，在这上面能够买到来自全世界的正品好货，正如打开APP的标语“全世界的好东西”。
体验版本
小红书版本：v4.3.1
手机型号：iphone5s
系统版本：IOS 9.2.1
解决什么需求
找到全世界的好东西，面对众多的海外商品用户无从选择，不知道好坏与否。小红书实际上是解决了用户海淘过程中对优质商品（品类、质量）的选择问题，这里的就是来自世界各地的好东西，你只要找到了放心买就行，因为有一大批的社区用户给你先体验过了。
用户群体
总的来说小红书的用户应该是这样一群人：对生活品质有追求、有一定购买能力的中轻年群众。
细分而言，这部分群众应该有这样的特征：
1、年龄应该在20~40左右，这部分人群独立，对生活品质有着自己的追求，且一般有比较稳定的收入来源（学生党生活费一般也很稳定），以大学生、中高阶白领为主；
2、女性比重更大，女性无论是从消费欲望、频次都是远大于男性的，并且也更容易冲动消费。这一点看看现在这么多主打女性的电商平台（蘑菇街、唯品会、聚美优品等）就可见一斑了；
3、性格上，喜欢体验新鲜的事物，不满足于现状，且人与分（xuan）享（yao），海淘的乐趣就在于事物品质的优越性以及新奇性。小红书既能满足用户的购物欲又通过社区满足了分享中的成就感。
产品架构分析
在正式介绍小红书的产品架构之前，有必要对它的商业模式做一个大概的介绍：
小红书主打的是社区海淘，以社区起家（生活方式分享平台），以为用户找到全世界的好东西为宗旨，以自营（B2C）的模式保证产品品质，是一个优质的自营海淘兼交流平台。社区的好处在于通过集合全世界买手分享的优秀产品来吸引用户，刺激用户消费，进而再分享再消费形成了一个信息和商品的流通闭环。而今小红书的购物分享社区已经成为其特色，也是其最大的差异化所在。
经上介绍就不理解为什么小红书购物的优先级并不高（当前版本来说），因为在整体的架构上小红书在IOS端以TAB切的形式主要分为了首页、发现、购买、消息、我的五个模块，明显看出小红书更加侧重于社区的分享交流，通过社区来刺激、引导用户消费。
首页
首页实际上是一个社区，只是这是一个购物分享社区，以瀑布流的形式展现用户分享的笔记。瀑布流的好处是能够展现丰富的信息，且大面积的图片区块给用户带来很好的感官享受，所谓一图胜前言
用户在这里即可以看别人分享的购物笔记，还可以通过标签进入发现中的相关模块，此外根据笔记中的相关推荐直接进入福利社进行商品的购买。从这里也更可以看出社区和福利社是相辅相成的（发现也是社区）。
模块之间的转化.png
从笔记到发现.png
社区与电商的转换有两个好处
1、社区能极大的增加用户使用APP的时间和粘度，有用户并且用户愿意留在这儿，本身就意味着巨大的流量和有用可靠的用户数据
2、小红书根据社区所写的商品，甄选出众多用户热捧的商品，保证了商品是一经推出就能够受到大批用户的喜爱，社区既是一个交流的平台，也是一个为小红书自己甄选优秀商品的品台，作为自营电商既省去了用户选择商品的麻烦也省去了平台选择商品的忧虑。
由用户选出自己喜欢的商品，然后在直接拎出这样的商品出来卖，热销就是顺理成章的事儿了（这也是为什么小红书目前推出单品并不多的情况下却能产生上亿销量的原因）。
首页社区的优点：
- 瀑布流的展现方式给用户带来了很好的感官体验，同时笔记中以图片文字为主文字为辅的形式也更好的呈现了商品的特性，让人更有购买欲
- 原创的笔记内容更具真实性，可信度高，用户更愿意去看，增加了用户的使用APP的时间
- 用户在观看完笔记后，对于根据笔记推荐的商品会更有购买欲望，且各种各样的商品总有一款是用户喜欢的
- 与发现和福利社相辅相成形成信息与商品的闭环
一些可能的改进：
- 推荐的虽然多，但比较乱，没有一定的算法，没有根据用户的搜索或浏览记录进行相关推荐，也没有推荐的细致筛选功能，会出现很多用户不一定关心的东西
考虑根据用户的行为推荐相关产品，增加推荐的细致筛选，用户可以根据相关的信息进行感兴趣的笔记筛选。 - 笔记的分享是较高频的行为，也是社区存在的基础，放在首页的右上角以相机的形式展现优先级略低，考虑置于tab切的中心（类似于微博的加号按钮）
发现
发现实际上和首页并没有本质的区别，可以理解为是对首页笔记信息的一个分类梳理，以类似于笔记本的形式展现，便于不同需求的用户更方便的找到感兴趣的笔记和商品。
第一块为专题（专题还能从消息模块进入），专题往往为时间段内的热门话题或商品或应季节、节日而推出的相关笔记和商品。吸引人的话题和优秀的文案很容易吸引用户进入
比如最近很火的《欢乐颂》以及迎着夏季而推出的减肥；
第二块为日常生活商品以及场景的划分，基本上应和了生活中的各个场景，衣食住行、美妆等等。对于有想买的东西（例如包包）但又没特定品牌目标的用户而言提供了一种方便的寻找途径；
第三块相当于国家场馆，满足了对特定国家产品有一定情节的用户以及那些出行计划的用户。
此外配合上搜索框的精准搜索，基本上算是满足了用户寻找感兴趣商品的交互需求（完全盲目的、有一定目标性的、有特定目标的）。
在搜索框中进行特定条目的搜索后，右上角可以对搜索结果进行筛选排序：
综合排序、按点赞数排序、按收藏数排序、按时间排序（在淘宝商品展示中也有类似的条目筛选，只是这里的筛选更适合于笔记），这样能对搜索结果进行更多维度的筛选：
点赞数和收藏数是反应热门笔记的一个维度，借此用户可以直接找到搜索条目下大家最喜欢的笔记；
按时间维度筛选反应的是什么需求呢？ 更多的是满足一部分想对全部商品笔记进行比对筛选的人，这部分用户是有一定目标（搜索行为），并且更相信自己判断与筛选的人，时间筛选可以让用户看到从最新的一篇笔记一直到之前发布的所有笔记；
发现的优点：
对笔记按专题、按细分品类、按国家场馆进行划分，配合搜索框可以说是满足各个需求的用户：漫无目的瞎逛的、有想要买的东西但没有特定品牌目标的、有特定品牌特定目标的、有对特定国家有特殊喜好的等等
一些可能的改进：
- 国家场馆在进入之后的分类略微有点混乱，比如日本进入之后，下方的小专题划分中，既有品类也有地名还有品牌，没有一个统一的分类原则，而且护肤进入之后是护肤下的大品类，并不是属于日本的护肤产品。
可以遵循统一的分类，按地区特色，或者国家特色品牌划分，让用户寻找起来更有目的性 - 分类的笔记中的笔记数是非常多的，用户进入虽然能按更加细分的品类找到笔记，但还是具有一定的盲目性
可以参考搜索框结果的筛选形式，对笔记进行更多维度的筛选
购买
小红书福利社，也就是社区笔记里提到的众多好货都能在这里买得到。福利社的整体的排版上非常的简洁，全部一块有一个仅限今日，往下均是以一块大图片占据一大块面积形成的小主题，特色在于配图和文案，小红书的配图总是给人一种强烈的购买欲望，加之吸引人的文案，能够很大程度上的促进产品的销售。
文案很赞
好的文案作用是很大的，简短的几个字能够瞬间抓住人的眼球很购买欲更是困难，这里不得不佩服小红书的运营人员
在进入商品的详情页后，商品的展现方式也是以图片为主，文字为辅。并且并没有类似于淘宝的查看商品详情页，整个商品的展示非常的简洁且突出重点，以一种非常高效的形式展现商品，让用户有一种赏心悦目的感觉。
此外，在用户评论这一块，并不是简单的评论，而是精选的笔记，让用户能够切身感受到商品的使用感觉。
购买支付体验这一块，有一个小细节体验，就是小红书给出了一个常用快递的选项，虽然不见得选了就有用，但是无疑给用户带来了更加细致的呵护和体验。
可能改进的地方：
- 没有搜索框，仅通过对商品的分类来引导用户并不能满足所有用户需求，对于有明确目标的用户，在福利社中寻找起来是比较麻烦的。
发现中的搜索框有存在的必要，但是福利社中也应该设置搜索框以便用户精准搜索商品 - 用户评论这块，不够真实。因为笔记是精选出来的，所以几乎是一水的好评，这一点对于商品的评价缺乏真实感，而实际上对于不好的商品差评是存在的，只是存在于笔记的评论中，并不是没有；
- 没有客服，官方客服薯队长回复效率低，无法及时解答问题，作为一个电商，在售后上的体验并不好；
消息
主要是社区中的各种消息的通知，注意的是，这里也有专题活动的入口，此处的专题内容和发现中第一排的专题内容是一致的，只是展示的形式更加突出图片。
Question：为什么在消息模块中放入专题？
1、可以看到消息列表所占的空间并不大，下方的大片面积需要填补
2、填补的内容应该是与消息具有同性质的内容
3、专题作为官方运营（美妆薯、穿搭薯）的笔记模块，与消息通知（也是又官方发出）可以认为是同性质的。
4、专题的形式多样、不拘泥于单一的一种（美妆、零食、酒店等..）能更加丰富的展现内容。
我的
与我相关的各种信息
重点说下REDclub，这是一个薯粉俱乐部，特点是进入俱乐部不是看你买的东西多少，而是看你分享的精选笔记有多少，并且要持续的分享才能享受权益（获得积分买限量的东西或者换券），换句话说这是一个鼓励用户不断分享优秀笔记的平台。小红书最大的壁垒也就是它最大的优势就在于在购物社区运营这一块的独特性，社区是小红书成功的基础，而优秀真实的（非僵尸粉）笔记则是社区的基础，可以看出小红薯在社区运营这一块的用心之处。
REDclub是社区和购物的一个平衡点，用户买了东西，分享笔记，既能通过他人的赞和喜欢获得满足感又能积累积分获得福利，何乐而不为呢？
一点疑惑：设置中有一个我赞过的，隐藏的很深，为什么不与关注的标签、关注的专辑、关注的人这些并排设置？
赞是一个对某篇笔记表示喜欢和认可的行为，如果用户觉得笔记有价值那么则可以将其收藏，或者关注笔记主人。这两个行为都方便事后追溯这篇笔记。我赞过的打开实际上是查看赞过的所有笔记，在功能上收藏专辑和关注的人以及可覆盖，在功能上有重复，所以放在了里面。
总结
小红书以优秀的购物社区运营为其最大的差异化（优势）推出了社区化的电商，商品从社区中来，又回到社区中去，形成了一个信息与商品的闭环，这点是现有的海淘类产品所不具有的优势，同时小红书通过自营的模式推出的商品保证商品的质量，结合社区形成自身独特的电商模式。实时证明这样的模式广受用户（多为女性）喜爱。在未来，相信社区依旧是小红书的重心所在，但是在慢慢加深对电商的探索时，福利社的重心和规模必然会慢慢扩大，不论是从商品的品类还是数量上都是如此，尤其是在男性这一块（其实男性的消费能力是很强大的）。此外，不断优化商品的分类检索以及售后服务会使小红书的购物体验变得越来越好。
期待小红书变得越来越好。
