90-75绩效改进学习

观察法最常用于:

1.对实际行动和迹象的观察。例如调查人员通过对顾客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。

2.对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。

3.对表现行为的观察。例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。

4.对空间关系和地点的观察。

5.对时间的观察。

6.对文字记录的观察。