我写3000多字，就想说这一句话

2017-01-23 本文已影响184人队友

本文大约3000字，观看大概需要4分钟

大纲

我买糖水小故事

我曾经在星巴克打杂的小故事

某个电影感想

3个片段引出一句很想说的话（其实我打3K字就想说一句）

OK here we go

（一）

很多年前我在台湾有过一段时间的读书经历，第三天吧，还在适应ING，学校蛮特别的，饭堂并不在其它地方，而是在每个宿舍的宿舍楼下面，（学校很小一共才4个宿舍楼）然而我们那个宿舍楼的饭堂，我们一直找不到。某天，我们一如既往的在7-11吃完晚饭（台湾的7-11卖的食物真的神一样好吃），然后在操场浪了一轮后，无意中在宿舍楼的最最最底层（负二层吧大概）那里发现了饭堂，我们非常兴奋，然后4个人就急急忙忙的跑去吃宵夜了，可是我们没想到的是饭堂已经关门了。有点小无奈，没想到后面却被一个声音叫住了：“你们是陆生吗？过来吃宵夜啊”“嗯”

我们看了下，原来是一个准备关门的糖水店阿姨，脸型微胖。她马上把已经关了一半的铝合金卷闸门拉回去，然后开灯，然后做糖水给我们吃，这真的有点不可思议，毕竟我们学校这个点关门之后，别人都会埋头干自己关门的事，点帐啊之类，鸟都不鸟其他人，甚至会反骂你一句，更别说叫他开门做回生意了。

阿姨做好我们点的糖水之后，然后就开始不断的问我们了：“这个份量够吗？不够我再加点给你，不用钱。”“好吃吗？””要不要试下xxx糖水，我们的新品”“最近刚过来还适应吗”“高雄应该去XXX夜市，那里东西比较好吃。然后又推荐一堆好玩的地方

这种出乎意料的热情，让我们4个觉得，我们好像变成了她的男神了，她在疯狂的撩我们。或者说她把我们当成了她的孩子。因为真的有点不可思议，应该只有父母，或者男女票，才会这样如此嘘寒问暖的关怀。最后我们不得不衷心的感谢她：“谢谢，谢谢，这糖水很好喝”

这样也印证了很多人说的一句话：台湾人真的很傻很可爱

每次消费都是一次很愉快的体验，TA们的服务态度和笑容反馈，会使你不说一句“谢谢”就会浑身难受。

在大陆去麦当劳或者其它奶茶店，你不说，他肯定会给你正常的冰，甚至爆冰，所以你时刻谨慎的提醒自己要让他们少冰或者走冰。而宝岛那边每次买饮料都会被问一句甜度是多少？冰量要多少？

我很喜欢很喜欢他们每次都站在消费者的角度去帮他们思考和解决问题。这会让你每次消费完都不由自主的衷心的说一句谢谢

（二）

一次，我在星巴克买BCJT（冰摇红莓黑加仑茶简称），那时候客流量很少，是一个黑围裙的咖啡大师在solo，（一个人完成所有咖啡师流程的意思，收钱，制作饮品，和顾客去交流），他全程对着我微笑，注意是全程，从收钱，制作饮品，到最后拿饮品给我都是保持微笑的。他这样全程对着我笑，我觉得我再怎么不屑，最后我还是会反馈一个微笑并说一句谢谢。不然我的身体就会有点觉得不协调。（别人都对你笑成这样了，你不反馈真的好吗？）

不得不说他那样保持微笑，真的蛮难的，因为人长时间保持笑容，脸上的肌肉会有点痛，更何况他保持那么久。我喝着BCJT无聊看了下他工作，他至少笑了30分钟以上。嗯30分钟……

后来毕业以后，有一段时间我在星巴克工作，星巴克有个服务宗旨，打造世界级服务，激发并孕育文人精神，每人，每杯，每社区（不造为啥，这句口号离职那么久一直记在心里，公司内部的文化真的做得很好）。说人话就是尽力打造最好的服务，无论是什么顾客，无论顾客的素质多低，你也要尽力给顾客住五星级酒店的感觉。

通常来说也有个规定，就是顾客进入门店的一刻起30秒内，如果你看到顾客，无论你在做什么工作都需要和顾客去打招呼以拉近自己与顾客的距离，30秒内。不过通常很多咖啡师觉得说“你好”会太生硬，所以99.5%的咖啡师都是说“hello”

我们的门店很少流量，所以我也常常一个人solo，我也尝试像之前那个咖啡师那样一直微笑，但很难，所以我就在收钱的时候保持微笑，还有制作饮品最后一步骤“完成饮品并交流”的时候保持微笑，并对顾客说谢谢。

这一点我曾经和店长问过，我说为什么我们要对顾客说谢谢，她说这是标准，而且你在想得到别人的感恩之前，你首先要去衷心的感谢别人对你对门店对星巴克的支持

（这时候听BGM会更好）

150 Million Miracles (1亿5千万の奇迹 Ichi Oku Go Senman no Kiseki) (跪求点击听听）

工作真的很累，（有时候甚至有倒米的想法，累的时候想千万不要来客人，不要来客人），站8小时，休息20分钟，还有一堆杂事，各种清洁各种洗，我也尽力去微笑，尽力去感谢每个顾客，后来渐渐的真的多了一些顾客反馈，对我微笑说句谢谢。他的反馈，他的说的那句谢谢，让我看到以前台湾对着店员或者服务员说谢谢的我

再后来工作1个月后，就有一些客人记住我的样子，他们常常对我说，“？今天又是你上早班啊”“今天生意如何？”“早啊，NEO”聊下最近的天气，新闻，足球，游戏都闲聊起来。

我觉得自己被记住是一个挺幸福的事，是的，其实在星巴克工作，这种日复一日的重复性工作，很枯燥的，服务行业普遍的都是这样，但每天看到新的客人，或者有旧的熟客探访你购买饮品，这些小事都会给我无限的新鲜感。

所以我后来也努力去记住每个熟客喜欢的饮品，每次他们走进门店，我就问他是不是老样子要个tall size 热摩卡（有个顾客真的清一色喝热摩卡）。然后就制作饮品，尽力让顾客结账完后就马上拿到饮品。看着他很快拿到自己喜欢饮品开心的样子，自己内心也开心起来。（其实如果一个客人进门那一刻就很快拿到饮品，他的内心是很开心的。）

这两件事让我明白，对人说谢谢是多么重要的啊

后来到其它公司工作后，我也尽力给每个付出过的人说句衷心的谢谢，这简单的两个字或者可以使一个工作极度劳累的人又重新活过来。（尤其是对I类的性格，DICS里面的I累人群）

（估计说到这里大概知道我下面接着说什么了）

（三）

流れ行く云

此处应该点击背景音乐▲（跪求点击听，很适合）

我想对于我这样的普通开个人公众号的小小小小作者来说也是这样的，开了公众号快1年了，来了2K多个粉丝，简书也开了半年了。来了700+个小伙伴，也算是有一点点的成功，虽然有时候点击量是靠标题的吸引来走，但是努力继续写干货和文章，致敬我的读者，这个仍然是以后持续努力的目标，因为在舞台上，一切都无法隐藏，你是否真的写一份好的干货别人是看得出来的

我曾经想过像其他人一样，强行分享一些各种网盘东凑西凑出来的福利，然后让粉丝转发后几小时后再截图到后台，然后才发送福利。不过细想一下，我这样做实在是太过功利了。虽然说公众号的目的很大程度是营销什么的，开简书可能是为了打造个人品牌，但我觉得不应该只在意那个关注你人数的数字，这个数字背后其实是一个一个真实的人，满怀期待的去看你的东西。

作为一个小小的作者应该用心的写干货，用心的感谢每个关注你公众号的人，而不是用太多旁门歪道的技巧去吸粉。我觉得别人关注你，帮你转发，无论1分钟也好1秒也好也是对我的公众号的一个支持，一个感谢。对于支持的人，我都应该去表示感谢感激… …

我的号不知道能不能上1W粉，但有生之年有这么一天，能在文章下方有个BANNER广告位的话我会把赚回来的每一分钱都返还给读者，买礼物抽奖什么的，毕竟这笔钱全部都是来自别人的关注和点击广告