产品经理必须了解的八个心理效应
1、鸟笼效应
消费者的行为完全是可以被优秀的生产厂商所引导的。一旦想办法让消费者养上鸟,他们就会源源不断地找你买“鸟食”
2、福格行为模型(BJ Fogg's behavior model)
一个具体的行为发生,必须同时具备三个要素
给用户足够的动机
用户有能力完成转化能力
需要有触发用户转化的因素触发器
触发(内在、外在)->行为(接触、使用)->多变的酬赏(社交激励、游戏机制)->投入(形成习惯)见《上瘾》
3、心流理论
心理学中,是一种在专注进行某行为时所表现的心理状态。
心流理论的核心:人在技能与挑战匹配时才能达到心流状态,其中心流体验即为沉浸式体验,也可以认为是一种专注。
关键
有非常明确的目标
交互行为有及时的反馈
给用户一些困难,让用户找到能力与挑战的匹配点
4、飞轮效应—消费习惯的力量
飞轮效应的基本原理:飞轮旋转达到一个速度之后,飞轮本身运动的惯性和势能会使得飞轮继续旋转下去。当消费者的消费习惯培养起来了,营销方其实不必花费很大的力量就能聚集一批又一批的消费者。通过“烧钱”先笼络用户,构建行业的准入标准,再进行品牌延伸和产品扩展,弥补先天故事的不足。
5、羊群效应—从众心理
“群”具有三个特点:低智商、易受暗示、易受感染。努力利用人们的从众心理打造趋势和流行,使得人们变成失去智慧和独立思考的“羊”。
6、累赘原理—消费者的“必需品”错觉
努力地让“产品”扮演人们生活中的必需品,使得人们产生错觉,仿佛这种商品是不可或缺的,没有这种商品就无法证明自己的美貌和智慧。
7、凡勃伦效应—炫耀的力量
凡勃仑效应揭示了人们的一种奇怪的心理现象。当商品定价较高时,反而更能得到消费者的青睐。这一效应反应了消费者对于商品的心理需求,即对于挥霍和炫耀的心理需求。
波德里亚就有言,消费文化遵循的是日常生活和商品的符号化原则。在消费主义盛行的商品社会,所有的消费都会简化成符号性消费,与之相对的就是,奢侈品成了人们彰显身份,体现自己经济实力的商品。这就是为什么奢侈品的定价远远超过成本,却有无数的消费者趋之若鹜。只有牌子货,才能显示出自己是个有品位的人。
8、免费心理—另一种付费陷阱
免费是迅速获取市场,夺取用户注意力的一把利器。“免费心理”的另一种应用方式是给顾客创造一些“甜头”,提高顾客的消费体验,使得顾客在不知不觉中付出更多的费用。
9、霍桑效应
当人们意识到自己正在被关注时,会不自觉的改变自己的某种行为和语言。