一点小细节，让你事半功倍

        不必投入额外的资源去为每一位顾客都增加一点儿不起眼的附加价值，而是做个小小的改变：用同样多的资源为少数特选客户增加一些更诱人的价值。这样做有两个好处：

        第一、你不必把资源浪费在增加没有吸引力的额外优惠上，这就好比往热水里加温水一样，只会降低整体的温度。

        第二、通过为最重视的客户提供量身订做的、诱人的额外优惠，你触发了互惠原理。