沟通的技巧

分享故事:

5w1h:

what,why,who,when,where,how

提问:

1.把对方过去经历引出。

2.提问题前先要揣测对方的状况，兴趣，关心程度，然后配合自己的兴趣或关心程度。

3.问题需要具体且本质

调整情绪的方法:

快速把自己抽离出情绪雾霾