2.1 用户体验相关职位

国内的设计团队，一般包含交互设计师、视觉设计师和用户研究员3个职位。总体来说，设计团队需要负责产品的用户需求把握、视觉呈现优化和使用体验的提升。

2.1 用户体验相关职位

1、交互设计师

从交互设计积累的经验得到的，即帮助用户高效地完成产品所设想的任务，同时在这个过程中，能让用户感觉到愉悦和不受打扰。

在工作中设计不仅要让用户用着感觉好，还要让公司有利可图。交互设计就是通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识，把业务逻辑（功能规格或内容需求）以用户能理解的方式表达给用户，最终实现产品战略（公司需求和用户需求的最佳平衡点）的过程。这其实对交互设计师提出了更高的要求，即从公司战略角度去考虑问题，在满足公司需求的基础上让用户觉得易用、好用。

交互设计师的产出物也比较丰富，有竞品分析文档、用户反馈整理、流程图、设计草图、设计原型等等。其中最常见的是设计原型。

2、视觉设计师

其实视觉设计师也分为很多种，如平面设计师、原画设计师、推广设计师、界面设计师（UI设计师）等。本文中主要指的是UI设计师。

原画设计师：要求设计者有很强的手绘能力，作品充满艺术表现力。

平面设计师：要求设计者能很好地传达思想，作品有较强的感染力，好的平面作品也不乏艺术感和优秀创意。

互联网产品的推广运营设计师：要求作品能突出重点、快速抓住眼球，内容越直观越好。因为在互联网上看广告的用户可没什么耐心，他们往往是忙碌且急躁的，没有心情去欣赏什么艺术和创意。

界面设计师（UI设计师）：要求设计者既具备一定的交互知识，也具有良好的审美感觉，作品能很好地引导用户操作，同时令用户感受到作品的美感，下次还愿意光顾你的网站。

UI设计师必须能清晰地领会交互设计师的意图（在很多公司，并没有严格地区分交互设计师和 UI 设计师，他们也可能是同一个人），知道哪些内容重要，哪些内容次要，从而在视觉上给予清晰的引导，使用户一眼就能发现重要的信息，从而顺利地完成操作。

UI设计师需要避免过于纠结作品的美观程度，而忽略了对用户的恰当引导。

3、用户研究员

用户研究员顾名思义就是专门研究用户的人。简称“用研”，他们通过各种分析和研究，深入地了解用户特征、用户行为习惯等，从而为产品、运营、推广、设计决策等提供必要的方向和支持。

用户研究员日常的工作可能有市场分析、竞品分析、创建人物角色、问卷调查、焦点小组、用户访谈、可用性测试，等等。

用户研究员的工作涉及市场、产品、运营、推广、设计等方方面面，所以要求从业人员不仅应具备基础的研究分析能力，更要懂市场、运营、产品、设计等方面的相关知识，才能更好地给出建议和决策。

用户研究员的产出物主要是各种类型的用研报告。它更偏向于比较客观和实际的研究结果。具体要怎么解决问题，需要对报告进行深入解读，也应通过自己的理解给出一些建议。

用户研究员容易面临的问题是：研究周期过长，赶不上产品进度；用研报告太过偏重于研究过程和数据结果，易读性差；和产品联系不够紧密等。

很多时候，产品经理不确定某个功能要不要做，想找用研调查一下，可是动辄一两个月的调研周期实在等不起，往往是用研结果还没出来，产品都已经上线了。另外就是用户研究员做报告讲解的时候，经常会出现周围的人昏昏欲睡的场面；还有就是用户研究员可能不了解产品背景以及相关的运营、设计知识，或本身的思维比较局限，以至于提供的建议被认为是无效的。

所以，作为一个好的用户研究员，不仅要会研究，还要有较强的应变能力，能够根据项目情况、时间紧迫度，采取不同的方法应对；更要有广博的视野和知识面，能融会贯通，为产品提供有力的支持；最后还要注重报告的易读性，不枯燥、实用性强，既专业又能真正地解决用户所关心的问题。