【培训经理100问】NO.23 聊聊“案例分析”教学方法

张三：在培训中时常都会用到案例分析环节，那平常应该如何去收集和整理案例呢？

这篇文章就来聊聊常规案例分析的方法，如何基于SPORT模型采集案例等内容。

一、文字案例（编写四步骤：确定主题+收集素材+编写案例+验证案例）

1、确定主题：根据课程需要确定案例主题和内容。比如张三在跨部门沟通中的案例。

2、收集素材：当面访谈/调研问卷/网络案例，将收集到的内容填入SPORT案例采集表。

3、编写案例：编写案例注意逻辑性，冲突可夸张处理。

4、验证案例：写完后找人阅读或自我录音练习。

二、自拍视频（把现实场景拍成微电影形式）

三、影视剧片段：截取影视剧内容与课程内容相似桥段。一般3-10分钟。

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四、案例分析的流程

1、熟悉案例：阅读/观看案例，了解案例背景和相关问题。

2、分析讨论：学员独立思考、小组讨论等对培训师提出的问题进行讨论分析。

3、分享结果：邀请学员以小组或个人为单位上台分享，让他们在分享中有思想碰撞。

4、总结升华：培训师首先归纳学员发言，然后深入分析和专业解读，最后引出将要讲授的观点或课程内容。

五、案例分析常见5个问题

1、讲解而非引导。是激发学员兴趣，是呈现冲突和调动反思，不是给参考答案。

2、案例与实际脱节，和学员时间工作不搭边。就像是让没有做过飞机的人想象开飞机的感觉。

3、讨论问题设计不当：

①第一，问题设置太大，比如“你看了这个案例有什么感想”

②第二，只问封闭式问题，比如“你认为这个观点对不对”。

比较好的问法“是谁影响了执行结果”、“用什么方法会改善执行的结果”。

4、案例没有探讨价值。

5、没有设计案例点评：

①点评内容是饱含学员现场发言和案例本身点评。

②对案例本身的点评，可在准备案例时提前准备。

③对学员现场发言的点评，需要培训师日常积累和临场发挥。

2022年1月18日，周二，20473，谢良清，集美下头路，读《FAST高效课程开发》邱伟