关于倾听，这可能是你最关心的三个问题…

图片源自：文杰的小木屋

《非暴力沟通》有一章专门讲倾听。众所周知，我们有两个耳朵却只有一个嘴巴，我们每天都在宣传「表达」的重要性，但往往忽略了「听」才是沟通中最重要的一个环节。

关于倾听，我单独提炼了三个小问题：

001 “倾听”的目标是要“处理心情”还是“解决问题”？

自我感觉，目标是“处理心情”，而非解决问题。

当有人跟我们说他人带给他困扰时，很多时候，我们接纳了对方的情绪，让对方受伤的部分得到安慰，接下来，他自己才是解决自己问题的权威。

倾听者需要站对位置，克服内心想要去替人解决问题的冲动，有的时候，这种自以为高明的替人解决问题反倒成了更大的问题。

002 倾听时，主角是谁？

图片源自：文杰的小木屋

有一本书很打动我，具体书名不太有印象了。作者对倾听的描述令我震撼，他谈到当一个人愿意敞开自己，把他的真实的生命状态呈现给我们，特别是破碎的软弱的状态呈现出来，邀请我们进入他的生命时，这是一个非常神圣的时刻。

这种神圣的感觉，仿佛是虔诚者在上帝面前，他要脱鞋，因为他站在神圣之地。这样的倾听若是持续一个小时，那么在这一个小时内，倾听者的生命要献给被倾听者，要完全专注在对方的身上，以对方为中心，为主角，而不是忍不住就把话题引到自己身上，或者发表自己的所谓高见。

003 关于倾听，具体该如何做呢？

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有一本书，《即兴演讲》提到了倾听的三个层次，蛮有意思：

01 用身体倾听

这是倾听的第一层面。身体倾听不仅要带上耳朵，整个身体也要参与其中。

02 用大脑倾听

这是倾听的第二层面。它包括：

1. 专注他人的讲话内容。

2. 探索他人的想法，获取他们的观点。

3. 留意讲话者的口头线索。比如“第一”“第二”“第三”等证据论述。

03 用心倾听

这是倾听的第三层面。它是一种同理心，能与他人建立情感的联结。最简单的方法就是：用心感受对方，心与心之间的流动。