Amazon爆款参评分析
2019-03-21 本文已影响0人
全糖布丁烤奶
近期从kaggle获得一份Amazon Fine Food Reviews数据，想从几个方面通过分析亚马逊食品销售情况，以了解人们对其的需求。
1 提出问题
【宏观问题】
找出Amazon Fine Food Reviews数据集中参评人数最多的产品，对该商品进行分析，希望通过评论分析，推进产品改进，提升产品销量。
【微观问题】
问题1：好评（4-5分）、差评（1-3分）分布情况及产生原因；
问题2：针对20条有效的低分评价进行分析分类并说明问题方向。
2 分析思路
分析思路.jpg
3 数据理解
数据理解.jpg
4 数据情洗
（1）查询参评人数最多的产品，
查询参评人数最多.png
可以发现：
参评人数最多
在568454评论中，用户共对74258种商品进行评论；
其中产品ID为B007JFMH8M的产品，共有913人参与评论；
（2）查询在用户和名称匹配的情况下，
用户和名称匹配.png
可以发现：
用户和名称匹配
在568454评论中，共有256106人次参评；
其中ID为A3OXHLG6DIBRW8的C. F. Hill "CFH"用户参评最活跃；
（3）深入接着分析评论占比最多的商品B007JFMH8M
1.评分分值分布情况：
image.png
可以发现：
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-
查询商品B007JFMH8M好评（4-5分）数据
好评（4-5分）数据
导出形成Excel数据格式：
image.png
同理，对查询商品B007JFMH8M差评（1-3分）数据，进行数据清洗
image.png
导出形成Excel数据格式：
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【总结】
由于好评和差评一般分为：水军类（类水军类）、原因类、建议类，而水军类（类水军类）只是单纯的喜欢点赞或单纯的差评抨击，没有实际意义，因此只分析原因类和建议类。以下是商品B007JFMH8M的评论总结分析
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5 数据分析
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- 商品B007JFMH8M好评率为92.11%，差评仅7.89%，说明该款商品非常受市场欢迎。
- 从上文的用户评价归类表中，我们可以发现：用户的大多数评价在4-5分之间，同时评价多数围绕商品B007JFMH8M所论述。所以，从好评提取出产品卖点分析。
产品卖点
- 商品定位方面：主打健康标签，便于携带，即拆即食。
- 用户群体方面：主要面向孩子销售。
- 产品设计方面：燕麦原料，葡萄干添加，营养美味，松软可口。
- 营销方法方面：最小可行性产品。
- 部分评论在1-3分数之间的用户，从差评提取出产品缺点要素进行分析。
产品缺点
- 产品设计方面：饼干较为干燥，且易碎、呈粉状。
- 从诸多差评（1-3分）中，筛选出20条有效差评（1-3分），进行整理，重点问题大致可以分为以下几类，详情如下：
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产品建议
该款产品在后期的市场推广应该主要从以下几个方面进行定位和推广：
（1）产品定位：该款饼干主要标签为健康、便于携带、即拆即食。
（2）消费群体：孩子为主要消费群体，外出旅行或出差必备群体也可作为消费群体。
（3）产品设计：适量增加葡萄干占比或其他添加物，提升饼干湿度；继续保持饼干的松软可口特性；适当降低饼干各种能量含量（如脂肪、卡路里等）；继续采用单独包装，保持便携性；改变较为单一的传统家庭口味，研发多种口味饼干，满足不同人群需求。
