旁观者效应

  曾经听过一个真实的故事，发生国外的一个小镇，深夜，一位独自夜行的女孩遭遇歹徒袭击，她大声求救，惊动附近38户居民，他们纷纷点亮灯，开窗向外张望。歹徒见势不妙，仓皇逃走，但没有一个人出手相救，随后都关上窗户睡去。过后，歹徒见状，又返回来将女孩强暴了。女孩认为这些居民太冷漠，没有同情心，愤怒之下将这些住户一同告上法庭。

    这些人很冤枉，认为不止自己看见了女孩身处危险，以为别人会出来救，并不是自己畏惧，忽略了没有关注和确定落实到某一个具体指定的人，大家都是这样想的，所以做出漠不关心的举动，这就是旁观者效应。

      生活中我们也会遇到同样的情况。记得几年前在旅行社工作时听同事说起，曾带一个商务团去韩国参加文化艺术交流展会活动，该活动一个协会负责组织，各企业分别将自己最满意的产品打包交给协会，全团30多人，产品装满二十多个大箱子。

    由于第一次去国外参加展会，协会并没有经验，产品箱也没有编号，只是任由团队成员一路携带上下车，出入海关，每人除了自己行李外，随手拿一件，却是举手之劳，帮帮忙。一路上也没清点，结果到目的地时发现少了两个大箱子，也没人说得清丢在哪里。

    企业非常生气，指责协会无责任心，今后不再参加该协会举办的任何活动。其实，只要协会办事细心些，事先将箱子编上号码，具体分配给每个人，全程就不会出现这样的情况。

    还有一位有经验的中学教师，面对一个纪律差的班级，他挑选出一个最淘气最有威望的男孩班长专管纪律，结果这男孩很负责地将上课纪律调整好了，自己也变得好学上进，完全变了一个人。这位老师采用的就是落实到个人，这样指定人，他觉得受重视，激发出潜在的巨大的能量，有了责任心和担当，为了表现自己的能力不让委托人失望。

      大家都有从众心理，认为无论做什么事随大流最安全，这样就没有了特性和责任心，互相推诿，事不关己高高挂起，办事效率低。就像求助一定要找准人，对他充满期待才不会被辜负，只有将具体安排委托指定的人，才能收到好的效果。你们知道了吗？