067-20180308-能不能帮我培训一次，教我怎么统一口径

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开通业务过程中，因为没有直接接触过客户，也不知道客户申请具体流程，只能每天通过电脑中系统申请和各种上传的附件内容进行对比核查。表单上的一个栏目叫“优惠折扣”“优惠价格”的，申请单是事先受理人需要填好的，接收到的附件申请表这两个栏目中，后者一般填写的是打折后实际用户需要付款的费用（但我目前并不知道是不是百分之百受理人都这么填的），问题在于“优惠折扣”一栏，今天一个例子，商品本身10块钱，卖给用户9块钱，在“优惠折扣”这一栏中是要填“10%”还是“90%”？有的客户经理填的是优惠的折扣“10%”，而有的客户经理填的“90%”，问了同事，四种说法：A.10%,B.90%,C.都可以,D不清楚。

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我想这种本身造成也常被人忽略的经济概念是容易造成理解混淆的。这一笔单子流程走完要经过好几个部门审核，但这样的模糊概念似乎不能完全保证每个过岗经手的同事都对这个说法内容认识一致。我想找到一个有依可寻的说法。

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1. 每单业务中关于云主机的费用最常见的1个月1核1台一个月在几千块左右，4位数字如果在没经过一个岗位的时候都要从最原始的单价一项一项的算，真心有些麻烦，而且万一手一抖，出现和其他岗位同事算的数字不一样，我的天~~~~

2. 我感觉我需要业务培训，培训内容包括对业务概念内涵和外延的准确理解。

3.概念的模糊和含义非唯一性导致不同人不同认知，而这种已有认知指导行动做出不同选择。

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业务环境多变，操作流程也还要适应起来或者来统一一下概念，但这种概念的确定寻找依据，避免造成理解不清，现在每天工作又回到对业务和文件的研读和操作流程每个细节的要求上。