【蓝十字脑科】戴秀珍主任：医生只要真诚付出，就能让患者口碑相传
在上海蓝十字脑科医院举办的一次健康咨询活动中，有一位阿婆拿着检查报告直奔戴主任咨询台，只见戴主任面带微笑地对阿婆的疑问一一作答。原来阿婆是戴主任的老患者，她之前有睡眠问题，经过戴主任的诊治，病情好转，这次来是替老伴咨询头晕的问题，她很信任戴主任，还要把她介绍给亲戚、朋友和邻居。
▲ 工作中一丝不苟的戴秀珍主任
对于患者如此的信任，戴主任很是欣慰，她说：“医生只要真诚付出，就能让患者口碑相传，作为医生不仅要专业技术好，更要有责任心，医生对患者真诚相待，他们是能感受得到的。”
一家四口都找她看病，她成了“家庭医生”
在戴秀珍主任诊治过的患者中，多数都是她的老患者，还有老患者介绍来的新患者，她说正是这些患者的口口相传，才成就了今天的自己，其中有这样一家四口令她印象深刻。起初只是姐姐顾女士(化名)来就诊，之后姐姐带着妹妹过来就诊，最后，姐姐又把自己患病的父亲、母亲带来让戴主任就诊。不知不觉中，戴主任竟成了这一家四口的“家庭医生”。
▲ 认真负责的戴主任获得了患者的信任
当姐姐的顾女士说，起初就诊也是随机挂的戴主任的号，没想到之后戴主任会给他们一家人看病。顾女士有5年的头晕史，以前没太在意，今年年初头晕症状竟加重了，而且头痛欲裂。戴主任对其进行了仔细的身体检查，凭借多年的行医经验，戴主任建议患者进行头部MRI检查。最终影像结果显示为“垂体腺瘤”。之后，患者进行了手术，现已恢复正常。顾女士说，“戴主任不仅专业、细心，还非常有耐心，不管我们患者有什么疑惑，她总是耐心地一一解答，直到我们满意为止”。
▲ 戴主任成了他们一家四口的“家庭医生”
戴主任专业的诊疗和认真负责的态度获得了顾女士的信任，随后她把戴主任介绍给了妹妹，顾女士的妹妹主要是敏感、爱发脾气，还容易焦虑，经过戴主任一个多月的药物治疗和心理辅导，患者病情明显好转，目前仍在康复治疗阶段。妹妹良好的诊疗效果，再次获得顾女士和家里人的信任，随后顾女士又把戴主任介绍给父亲和母亲，之后只要家人有什么不适，他们第一个想到的肯定是戴主任。
医生多一份仔细认真，患者就多一份安全保障
对于患者的诊疗，戴主任有一大法宝，那就是仔细、仔细、再仔细，她说如果医生能够多一份仔细认真，那么患者就多一份安全保障。一方面医生要仔细问诊，认真倾听患者的主诉，仔细询问患者的病症，因为问诊的每一个细节，都有可能成为疾病诊疗的一个关键点;另一方面医生要仔细查体，不是所有的疾病都能用先进仪器检查出来的。因此，综合问诊的每一个细节，以及不能轻易放过身体检查中的任何一个蛛丝马迹，然后才能准确诊断病因、对症下药。
▲ 细心耐心的戴主任获得患者好评
戴秀珍主任曾接诊过这样一位患者，她突然出现幻视、幻听的情况，之后被当地医院诊断为精神疾病，并进行了相关治疗，但未见好转，之后病情不断加重。在她问诊的过程中，家属反映患者曾出现“四肢抽动，两眼上翻”的情况，考虑可能是其他疾病引起的这一病症，随后，对其进行了24小时脑电图监测，监测结果显示患者是典型的癫痫症状，经过戴主任一段时间的悉心治疗后，患者病情明显好转，幻视幻听的情况也随之消失了。
大半年前，有位男士感到头昏、眩晕、走路开始轻飘起来，起初他以为是糖尿病引起的，但按照治糖尿病的处方治疗了大半年也没效果。前不久，该患者慕名找到了戴主任，据患者妻子介绍，当戴主任看到丈夫走路开始轻飘起来，在没有问诊的情况下，对患者进行了仔细的神经系统检查，指出的每个躯体问题，都是老伴目前出现的症状，第一次遇到检查如此细致的医生，这让他们很是感动。随后戴主任对患者的病史、病症进行了分析，并结合患者头部核磁检查结果，患者被诊断为：小脑萎缩引起的共济失调。
戴主任说，“许多疾病的发生都会引起一定的躯体化表现，此时问诊和查体就尤为重要，剔除相似点找到疾病的关键点，从而明确诊断，这也是疾病诊疗的关键所在”。
她既是一名临床医生，又是一名科室管理者
提起戴秀珍主任，科室医生王婷评价说：“能够把工作当成兴趣的人最是难得，戴主任总是对工作投入12分的热情，像个陀螺总是转个不停，她把工作应有的状态诠释得淋漓尽致，她常说要么不做，要做就一定要做好。”戴秀珍主任不仅是一名医术精湛的临床医生，更是一名优秀的科室管理者，承担着双线工作，除了做好患者的诊疗工作之外，还必须保证科室日常的正常运转，并且还要随时应对病区的各种紧急事件。
▲ 神经内科3B病区戴主任带领的医护团队
作为上海蓝十字脑科医院神经内科3B病区主任，戴秀珍觉得自己肩上的责任很重，心系每一位患者，在她眼中患者的事情无大小，因此即使患者发热、血压高、心率快，只要一叫上她，她会立即放下手头的工作去查看患者，处理好患者后又向家属、护士交代注意事项。据护士长汪婷如介绍，有一次深夜抢救一名危重患者，已经下班的戴主任得知情况后马上赶到医院，对患者进行积极抢救，等忙完已到深夜，但第二天早晨7:00多戴主任就早早来到了医院，第一时间探望昨晚急救的那位患者，看到患者病情已经稳定，她才放下心来又投入到一天忙碌而有序的工作中。
▲ 大查房和业务学习相结合
对于科室管理，戴主任表示管理的核心在于流程的管理和医护人员的管理。就流程而言，如果是哪一个流程有问题，她一定会追根溯源，而不仅仅只是把出现的问题解决了，之后还会进一步改进，直到流程合理。她也非常注重团队建设和人才的培养，她不遗余力地把自己二十多年丰富的临床经验和知识都传授给科室医生。自她任职以后每月科室的教学、每周病例讨论从未间断过，并理论联系实际，帮助大家快速成长，最难得的是，戴主任还帮助大家扬长避短，并把优点发挥到极致。
每周四都是戴主任和科室医生分析讨论病例的时间，随着大家不断的学习与探索，病例讨论的形式和内容也在不断变化和改进。刚开始大家只是拿着病例进行讨论，这样很枯燥、缺乏实际性，戴主任认为医生不能纸上谈兵，她建议大查房和业务学习结合起来，先到病房查看患者的具体情况，并结合其相关检查结果，再从理论上分析讨论，这样理论联系实际，易懂又不枯燥，大家收获会更大，进步也会更快。
专家简介
戴秀珍 主任医师 教授
● 上海蓝十字脑科医院神经内科3B病区主任
● 中国民族医药学会常务理事
● 全国重大疑难疾病诊疗分中心负责人
● 国家中医药管理局等级医院评审专家组成员
● 中医癫痫诊疗指南修订单位负责人
专业擅长：从事脑病专业二十余年，擅长脑卒中、痴呆、癫痫，眩晕、头痛、帕金森病、肌病，中枢神经系统感染、脱髓鞘病、神经症等多发病、常见病的诊治，熟练解决该专业的疑难杂症，尤其对脑血管病的诊治有独到见解，能娴熟主持抢救昏迷、脑出血、大面积脑梗塞、急性中毒等各种脑病专业的危急重症病人。
门诊时间：周一上午、 周三上午
