解决问题的逻辑

解决问题的逻辑

不管什么时候我们遇到问题，我们总会问题自己3个问题，这个问题是什么，为什么会出现这个问题，怎么解决这个问题，那么对于《金字塔原理》的作者，她在遇到剖时又是怎么处理的？

《金字塔原理》一书中指出了分析问题和寻找解决方案的一个理想流程：

界定问题-结构化分析问题-分析找到解决方案-组成金字塔与人交流

判断问题是否存在就是看经过努力得到的结果（现状）与希望得到的结果（目标）之间是否存在差距。如果现在是非期望结果R1，与我们的期望结果R2有差距，那么我们所解决的问题问题就是如何从现状R1达到目标R2。

《金字塔原理》一书中将解决问题的方法称为连续分析法，可以按照以下逻辑顺序来寻找答案：

1、有没有是否可能有问题？

2、问题在哪里？

3、为什么存在?

4、我们能做什么？

5、我们应该做什么？

其中回答问题1和2是为了界定问题，问题3是寻找产生问题的原因，这个时候需要应用结构化分析，问题4和5是寻找解决问题的最佳方案。即：界定问题一结构化分析原因一寻找解决方案。

分析问题的标准流程是收集信息——描述发现——得出结论——提出方案。但在文中作者提出了不同于常人等收集完信息再去分析的方法，作者认为比较好的方法是建立诊断框架和逻辑树指导分析和引导思维，这样能够提高解决问题的效率。

设计诊断框架

呈现有形的结构：画一幅系统的现状图或理想图并找到和分析产生问题的原因。

寻找因果关系：寻找有因果关系的要素、行为或任务得出最终诊断结果。

分析问题及建立逻辑树

在解决问题出在哪里时我们可以用流程图进行分析，在解决为什么存在问题时我们可以采用因果结构进行分析，解决我们能做什么、应该做什么时我们可以使用逻辑树得出可能的解决方案，也可以使用逻辑树找出各个组的观点的缺陷。

界定问题和结构化分析是非常复杂的工作，只有界定清楚问题才能有针对性地分析解决问题，分析问题时可采用建立诊断框架快速帮助我们梳理流程及因果关系，通过逻辑树找到解决问题的方法。

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