咨询中避价思路和话术

      大家如果有客户咨询经验的，经常会遇到电话里和网络在线上客户直接问价格的情况。要不要直接告诉价格呢？正确的思路是要避价，因为告诉价格经常会让你客户不了解产品情况下觉得贵就不来上门了。

如何避价呢？我们列举了几个避价思路和话术：（以IT培训为例，其他培训以此类推）

1、流程避价

是这样，因为我们的课程体系是专业系统的，首先你必须通过我们的入学测试，我们对你也要有一定的考核；同时课程也有不同的方向和阶段，根据你的测试结果，我们的专家他会更有针对性的给你做一个评估的，看你到底适合什么样的课程内容，我想这样你也会更客观的了解到自己目前的一个水平了，所以我还是建议你先到学校做一下测试。

2、反问避价

您了解软件行业吗？您对我们的课程，学校的师资和环境都了解得很清楚吗？在您都还不清楚的情况下一开始就谈学费对您是不负责的行为，如果我们的学费很低，一两千，但你学不到实际的知识，之后也无法就业，你会学吗？现在你网络咨询说明你是有一定的兴趣在里面，希望了解这个行业并可能想在这个行业发展的话，我们会由专业顾问老师详细的介绍和解答你所关心的问题，那对您的帮助更大些，你说呢？

3、投资避价

我理解你关心费用的心情，可是我真的不了解你的一个基本情况，再说了，参加一个培训，也算是一种投资，你应该了解它的课程价值，就业前景以及学校环境和师资力量，这些都是你应该考察的对象，如果只是以价格来衡量一个行业和培训的话，我想这些都是没有意义的。我们这里的顾问专家他们都是多年从事人力资源方面的工作，不仅可以给你一些针对性的意见，同时给你做一个切实可行的职业规划并给你做详尽的投资回报分析，当然了你也可以了解到软件以及IT行业的方方面面，我想这些你在平时都是无法了解到的，你说呢？今天有时间吗？

4、客观避价

对不起，我只是顾问助理，您没有参加测试，我对您的情况又不是很了解，确实无法给您准确的回答，由资深的职业顾问来解答您所关心的问题要比我专业的多，而且也更有针对性。

对不起，我们课程是高端课程，对于没有参加入学测试和没有详细了解课程之前只想知道费用的学员，出于对您负责任，我们的态度是很慎重的。