人性的弱点

戴尔·卡耐基

怎么才能从这本书里获得最大收获？

基本条件：一个驱使你深入学习的冲动，一种要增强你社交能力的强烈欲望。

第一篇 与人相处的基本技巧

第一章 如要采蜜，勿踢蜂房

——不抱怨、责怪他人

林肯座右铭：“不要轻易地评议他人，这样就会免遭他人评议。”如果是林肯的话，他会怎么处理？

从自己做起，远比去改变他人所获得的利益要多得多。

第二章 与人相处的大秘诀

——发自内心的赞美

我能够让你情愿去做任何一件事情的唯一方法，就是给你我所需要的东西。

第三章 怎样左右逢源

——站在对方的立场

谈及对方所需要的，并且提出建议，这是世界上唯一一种能够影响他人的方法。

在劝说别人做一件事情前，先问问自己：“我怎样做才能让他觉得自己有必要做这件事？”

亨利·福特：“能够站在对方的立场，从对方的角度去考虑事情，就如同你为自己所想一样，这便是成功的秘诀。”

改送货时间：肯定—情况—原因—建议

欧文·杨：“如果一个人能够设身处地地为别人着想，站在他人立场上考虑问题，他根本无需为自己的将来制定太多计划。”

读完这本书，你将学会一件事：永远要把自己放在别人的位置上去思考事情，知道别人的意愿和目标，以此作出决定。如果你真的学会了这一点，它将改变你一生的事业和生活。

第二篇 使人喜欢你的六种方法

第一章 如果这样做，你将到处受欢迎

在日常的生活和工作中，关注每一件细小的事物，友善地对待每一个在自己身边的人，这正是老罗斯福总统的人格魅力所在。

第二章 如何给人留下好印象—微笑！

要时刻把自己当作一个有能力做好一切事情、对待他人诚恳热心又有益于整个社会的人。只有这样，你才会时刻提醒自己改掉身上不良的习性，将自己逐渐地改造成一个充满迷人魅力的人。你还必须知道，个人的心理暗示能够形成一股强大的力量。

第三章 要想避免发生麻烦，就请这样做

这些都是需要我们花费时间去做的，因此爱默生才这样忠告我们：“一个人良好生活习惯都养成，都是由生活中一个个琐碎的细节组成的。”因此，假使你想获得别人的喜欢，那么第三条原则是：记住在生活中你接触到的每一个人的名字。

第四章 如何赢得他人好感的优美谈吐习惯

伍福特的《异乡人之恋》中有这样一句话：“几乎没有人可以拒绝专心关注中包含的恭维意味。”先对别人感兴趣，别人才会对你感兴趣。

第四条原则：要善于安静地倾听，鼓励别人多谈谈他们自己。

第五章 怎么让他人对你的话题感兴趣

第五条原则：在与他人交谈时，多和他谈论他感兴趣的事。

第六章 如何使人很快地喜欢你

第六条原则：让他人感受到他自己的重要性，并且你还要做得很真诚。

第三篇 在生活中赢得他人同意的十二种规则

第一章 你不可能在争辩中获胜

规则一：在发生争执的时候，唯一能够让你获得最大利益的方式，是避免与他人争执。

第二章 怎样减少树敌

规则二：尊重他人的意见，永远也不要指责对方“你错了”。

第三章 犯了错误就要承认

争夺，不会让你获得更多。可是当你谦让时，你却能够获得比你所期望的更多。

规则三：如果你犯了错误，就要迅速而又认真地承认自己错了。

第四章 从友善待人开始

林肯：“一加仑的胆汁并不能比一滴蜂蜜更能捕捉到更多的苍蝇。”

规则四：以友好善良的方式与人交往。

第五章 苏格拉底让人说“是”的秘密

规则五：想方设法让对方马上说“是，是”。

第六章 尽量多的给对方说话的机会

法国哲学家罗西福科曾说：“假如你想得到仇恨你的人，好胜心强过你的朋友就可以了；可是，如果你想得到更多朋友的话，那么让你的朋友强过你就好。”

规则六：尽量多地给对方说话的机会。

第七章 如何让别人与你合作

规则七：心态自然地让对方以为你的建议是他的意愿。

第八章 怎么创造奇迹的公式

规则八：在处理任何一件事情上，要真诚地以他人的立场看待问题。

第九章 了解每一个人所需要的

一个神奇的句子：“我丝毫不会责怪你所做的一切，如果换作是我，也会做出这样的决定。”塔夫脱总统：没有什么比同情更能够消除恶感。

规则九：同情对方的意念和欲望。

第十章 激起对方高尚的动机

人们做每件事都有两个理由，一个是听上去不错的，一个是真实的。想要改变一个人的意志，就需要把他高尚的动机激发出来。

规则十：激起对方高尚的动机

第十一章 让你的想法戏剧化

这是个表演的时代，假使只是叙述事物的原理，没有具体的效果。这个原理需要具体化，需要生动有趣、戏剧化。

规则十一：让你的想法戏剧化

第十二章 当你无计可施时 不妨试试这个

司华伯：“假如我们要完成一件事情，一定要鼓励竞争，这并不意味着要争抢着去挣钱，而是要有超过别人的意念。”

规则十二：提出一项挑战。

第四篇 让人同意你的九种方法

第一章 假如你必须批评，这就是最开始的方法

规则一：用发自内心的真诚来赞赏他人的成就作为开始。

第二章 怎么批评才不致招怨

规则二：避免正面的批评。

第三章 先说出你自己的错误

先谈论自己的错误，在谈论别人的错误。

第四章 没有人喜欢被人指使

原则四：别用命令的口吻指使别人。提出要求时，不要使用直接的命令。

第五章 顾全对方的面子

原则五：要照顾到别人的面子

第六章 如何鼓励别人成功

原则六：赞美别人的每一次进步，哪怕是最微小的进步。

第七章 给他人一个美好的名声

原则七：赋予别人一个美好的名誉

第八章 让错误看起来容易改正

原则八：鼓励可以让你更容易改正错误，也让别人更容易达到你的期望。

第九章 让人们乐意去做你所要做的事

原则九：让他人乐意按照你富有建议性的话去做。