我们是如何面对狗血剧情的——我人生中非常重要的一课

一个月前我们新签了联营合作M小姐，于是开始了选址工作。Luna同学工作调整后，这是自己第一个独立负责的场地。

这是一个换了别人一定会相当焦虑甚至会崩溃的故事。

1、第一次从希望到无望

接触的第一周和M小姐在对比了H1和H2之后，M小姐确认了H2号场地，H2号场地来自我们外部场地开发伙伴小Z，因为该场地不是常规类型所以花了比较多的时间来确认场地规划，周五大家确认了该场地，小Z也和房东对接人联系好，第二周周二和房东见面确认场地。第二周周二当天房东赶不回上海，小Z电话和房东对接人确认了关键的合作信息，租金也在我们合理的范围内了。然后遇到了房东突然不再愿意出租的拒绝联系。

小Z这边联系中断了，于是交给我们直接和房东联系。原来是房东自己因为是外资公司，在手续上会有一些繁琐，导致了房东不想按照原来的想法出租。也有可能是同时也有其它客户在看这个场地。

M小姐这边也是多次表示，想能租到这个场地，尤其是场地本身以及租赁价格都是很好的情况。不过房东这里已经明确了不会出租的想法。在整个过程中，Luna也和房东保持对接，在我们判断没有可能的情况下，只好放弃这个位置了。

于是在大家都花了比较多的精力心血的H2场地，在最后的环节脱手了。

2、第二次从希望到失手的无望

于是Luna开始对接新的目标点，H3号场地是在同一天（查看了多个场地后确认符合）。M小姐对于H3号的2个场地也非常看中，选择了H31场地。H3号场地是我们另一位场地开发伙伴小Y同学开发的。中间是由房源中介在和房东对接，就一切顺利都谈好关键信息，要进入到合同环节时。就在已经开始讨论合同的时候，第三周周二晚上中介给Luna消息，是否已经确认租，需要马上给房东一个明确的回复。因为也有其它客户在看这个场地，房东需要一个明确的回复。

在整个过程中，Luna都是第一次接触，所有的决策都习惯性和我先确认。但是当天19-20点这个时间我在游泳，没有能接到Luna的电话。就在我出来回给Luna消息后，Luna收到了中介的反馈，因为刚刚没有很快回复，房东已经把场地租出去了。

于是就因为那1个小时，Luna没自己拍板习惯性等我拍板的消息的时候，这个场地在最后的环节脱手了。

第二天中午午餐时我和Luna交流探讨，关于做决策和决定这个事情时，讨论我自己有哪些问题没有给她做决策决策的习惯和引导。讨论了Luna会有什么顾虑没有自己拍板。Luna没有控制住哭了。她内心担心的是两个都是M小姐这边都特别想租的场地，都在最后环节没有能租下来，会让M小姐这边对我们失去信任。这时候我也感受到了Luna身上的压力，我想到这是她自己第一次做这个事情，而且她又很在意客户的感受和是否能有好的结果。

我安慰她，这都是非常正常的，因为总会有一些事情在意料之外也是我们不可控的。

其中在这里，我有两个问题：

1、我没有提早的建立起员工自己做决策做决定的意识和习惯；

2、第二天早上，在这个事情上，我们先是把情况过了一遍，马上梳理了接下来的推进计划。我并没有站在Luna的角度去感知她昨天晚上收到信息时的感受，没有去感知和理解她在希望落空时的情绪。

庆幸是这次及时的午餐，除了我们交流了授权决策的事情，还有重要的2点：

1、让我创建了一个机会/场域，让Luna把自己的情绪和担心都输出了出来；

2、至少我明确的传达了我的想法，这不是Luna的责任，有些事情就是不可控的，我们愿意接受那些不可控的情况，这就是创业要对面对的。——这个信息的另一面，就是从我这里从公司这里Luna不要有担心和顾虑，不用有压力。

3、第三次从希望到无奈的无望

不过我们还有H32场地，只是房型没有同楼的H31更好，不过依然符合。于是开始和H32的房东对接，就在很顺利的和房东确认了租赁信息，并且马上推进开始走合同时。我们收到了这样的消息：一周前房东和别人确认过这个场地，收了意向金，但是对方一直没有签约，所以房东要看一下今天对方还是不来签约再租给我们。

在之前整个对接过程中，房东没有透露过这个消息。我这个人容易对不诚信的行为愤怒，如果是我们自己，这个房东我们直接放弃，不会和不诚信的人合作。当天中介还回复说，房东说可能还需要2-3天才能确认。

于是目前这个被M小姐非常想要的楼，也成了不确定性。

正常人在这接二连三的“从希望直降到无望”的打击下，真的会受不了的。Luna会有什么样的心理活动呢。

Luna很努力，即使H3号场地目前能匹配没有了，于是开始对接H4号场地给H小姐。就在H4场地不行的情况下，小Z通过公司找到了H3号场地的两个房源，于是周五当天就带Luna去确认了。周一小Z（以及房源中介）联系并安排了和房东见面确认合作。

就在大家都在期待要拿下这个场地的时候，黑色“喜剧”又发生了，因为中介之间和房东沟通的问题，导致了敏感型房东不愿意租了，所以房东都不愿意过来，大家空跑了一趟。小Z在无奈下只好让我们自己去联系房东。当天下午Luna给我打电话，说明了这个情况问题（是啊，我是知道小Z的，从19年给我们找陆家嘴场地时我就知道他是一个什么样的能力，能因为沟通不好导致问题似乎也是他正常的表现）。

Luna跟我说情况时非常的平淡，也跟我说了接下来的安排，会亲自给房东打电话来对接一下。我当时内心是放心的。

其实这一天Luna因为身体不舒服，原本是请假的。但是收到要和房东见面，她没有把见面时间往后推，还是带病去推进这个事情。

后来Luna给我发微信，问我晚上有时间吗，我的回复是，是因为场地的事情需要我过来吗，她说不是。上周五我们（职业规划的对话进行了一半）对话今晚可以继续。

我的回复是，这个事情不急，你今天身体不舒服早点回家休息。

过了一会儿，处理完手头的事情，我突然意识到我忽略的地方：

1、汶静突然跟我说，晚上有时间可以继续过职业规划的对话。我突然感受到，这里面的信号，她现在遇到一连串的事情以及接下来很重要的时刻她就是需要我在她身边。跟这个对话不对话没有关系。

2、这已经是第四次发生意外了，我怎么不想一想Luna她现在的心情呢。

3、对我来说，这个场地要什么样的结果。我突然意识到，我们必须要拿下来这个场地。因为这个场地的意义是Luna需要这个结果。这个结果对她来说非常重要，所以我必须要帮她搞定，我要站在她身边陪着她。

于是我马上取消了晚上的游泳安排。然后我联系Luna，晚上给房东打电话的时候，如果也需要我在身边的话，我随时可以过来。她说咱俩还是见一面。

我们一起吃了晚餐，然后我们做了两个重要的事情：一是我和她一起过了几遍话术，目前房东的顾虑是什么，如何消除。她会如何与房东打电话，房东可能会问的问题，如何回复。我要确保她在逻辑上和信心是都是有底气的。二是她和房东的联系后，房东虽然是一个敏感型但也是性格不错的人，于是在有了房东愿意见面的意向后，我当时给她信号，能今晚见面就现在马上见面。当时已经21点30了。

整个过程中，我没有参与，都是她在和房东对接。然后我陪着她去了“爱琴海”（房东家附近）。今晚的这通电话太关键了、今晚的见面太重要了。房东是一个特别好的人，和我们敲定了。往后走的时候，因为上一家还没有到期我也不是很着急，我觉得这么麻烦当时就想着不要租了。但你们这么执著。

我为今天Luna可以睡一个踏实的觉了，我内心也感到无比的开心。

这对我来说，是一次非常重要的如何爱一个人的学习之旅！

在这个过程中，我们最大的复盘：

1、如何优化流程和控制场地谈判，确保高效的拿到场地；

2、授权，一定要让我们的小伙伴习惯自己做决策做决定；

3、在意一个人，就是要去感知和理解TA的内心世界，在需要的时候在TA身边。

我也看到了我的进步，后来和小杜同学说起这个事情时，我都要哭了。因为我觉得我似乎开始知道如何去在意一个人了。