余歌演说第三天

    时间总是不经意间流逝，3天很快也很短暂，遇见了那么多优秀的同学，很开心可以相聚在一起，今天老师分享的四合院十步沟通法，学习下来后如获至宝，一直对与客户沟通，应该如何快速的拉进距离，找到话题，困扰不已，十个问题如十张底牌，可以让我们从容的去面对客户。

      高压下的应对，如何快速的处理客户的刁难与情绪，先感谢在聆听客户行为背后的动机，以公司的名义去处理，避免引火烧身，重新组织以正向引导。面对顾客的指责，我们会很不舒服，觉察客户行为背后的动机，他是因为信任而选择了我们，我们是不是要感谢他（她），对待客户怀抱感恩之心，你会发现事情并没有我们想的那么糟，解决客户的问题，我们会赢得客户的心。

      不想说再见，学习快乐的时光，想多停留一会儿，语言的魔力，深深体验到，同样的事，不同的表达，换来不同的结果，措词的使用，以后真的要注意，很重要。

有缘再会，在成长的路上，我们一起奔跑……

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