针对员工的感受做出反应

  我们和员工的沟通是需要建立在尊重之上的，也要有一些自己的小技巧，先说表示自己理解对方的话，再去给对方提出建议跟意见。

周内店铺客流不多，正好也要调陈列了，我家队员比较迷茫了，当时陈列员没上班，她就来问我一些陈列的问题，该怎么去调模特啊，怎么搭配，色彩运用这些，虽然我没有陈列员那么专业，但我把我知道的都跟她说了，可能说的时间比较长了，店长在后区看到我们两个挨的比较近，就拍了张我们俩在聊天照片，当时我们俩也不知道店长拍了照片，在下班收宾的时候店长在会上就说：“以后我在卖场看到闲聊的，我不会上前去提醒了，我会直接拍照发给个人，以此考核”。下完班拿手机的时候就看到店长发来的一张照片，当时我内心就很不开心，我们并没有在闲聊，为什么要扣分！我后来跟店长说：“我们没有在聊天，我在跟她说调模特的事情”。店长说：“聊工作的事不用挨这么近”。当时我就觉得很无奈，也没多说，就下班了。我内心好几天都在生气。

    假如当时店长看到我们在聊天的时候，她可以上来听听我们在聊什么，不能光看表面就直接定论了，这样其实会给员工的情绪还有店铺氛围跟业绩带来很大的影响。