刺激

今早同事被店长吐槽说，（文案）不要每天发相同的内容，图片也不要天天发，翻来覆去都是这些产品，发到群头感觉完成任务似的。虽然这样说，但最近甜品的销量的确因为在群里发了产品图片而有所提升。

不知道你有没有遇到过这种情况，顾客进店看到满满的商品，粗略浏览一遍就吐槽说：“东西好少！”要不就看了半天也选不出自己想要的产品，然后转身离开。这个时候如果能根据客人的反应介绍产品刺激她，勾起她的购买欲成交就顺利很多。

我以前就聊过这个话题，但大部分时候客人买东西是漫无目的的，她不是一定非得买某种产品，你需要尽量去介绍产品给予她刺激，或者勾起她的共鸣。这里产品介绍是其中有一种刺激方式，这是针对线下的人客人的，她不清楚你的产品，你就需要跟她叙述产品的特点，味道等等，去刺激她对产品感兴趣。

另一种是线上的顾客，现在大家都忙的时候，会有一部分客人无法到店，这样就无法通过面对面介绍去刺激她，这样就只有通过文案和图片的方式来达到效果。但文案是篇幅是有限的，字数太多时很容易给客人造成压力，从而停止读下去，这时候图片就可以带上补充了，一些实物拍照的图片，更直观，更容易在色彩上刺激味觉引起共鸣。

这两种刺激方式是虚的，空泛的，顾客虽然能看到，也能听到它的介绍，但她却没有实质的接触到，相比起顾客的直接试吃，效果差多了。

记得有一次门店新客上门问饼干哪款好吃，她听我介绍买了一款，我想到有另一款的试吃，给她试吃后，立刻又加了同款。她跟我说：“这款慢慢嚼着，还香呢。”就看的时候可达不到这种效果。就像买衣服，可能看的时候平凡无奇，但穿上后质感，舒适度……是否适合立刻能分辨。

就算要刺激顾客，带给顾客的刺激，她切身的体会更重要。