《沟通的艺术》我们为什么要沟通&沟通的历程

🍒【要点】

一、我们为什么要沟通？

1.生理需求。因为沟通会影响生理健康，如果一个人长时间不与人沟通，孤独感会让人情绪低落进而影响身体健康。

2.认同需求。沟通能让我们从他人对我们的回应中认识我们自己。自我包含我眼中的我，和别人眼中的我，形成我自己。

3.社交需求。人是关系动物，沟通是建立人际关系的重要方式。有效的人际沟通能使人对生活满意并感到快乐。

4.实际目标。沟通能让人产生合作并达成某个目标。

二、沟通的历程

线性沟通模式：单向传送与接收，没有回应

交流式沟通：在处于不同但是有重叠的背景下与他人的互动，品质取决于双方共同的行为，会受到外在、生理、心理的影响。

🍒【感受】

在令人厌烦的日常生活中，独处是受欢迎的调剂品。的确，我们每个人都需要独处，对于独处的需求程度也远超过我们实际的独处时间。可是，另一方面来说，每个人也都有自己独处的临界点，超过这个临界点，本来愉快的独处就会变成痛苦的状态。换句话说，我们都需要友谊，我们都需要去沟通。

1.独处也有临界点，独处的好处是远离喧嚣，能让自己安静下来，与自己相处，留出思考的时间，内观成长自己，培养兴趣爱好，怡然自得......

但长时间独处会让人变得封闭，情绪低落，与社会脱节......

所以既要独处，也要走出去与人交流沟通

2.非语言的表达也会影响沟通。

3.不同的背景会影响我们对别人行为的理解。

4.交流式的沟通并不是我们"对"别人做了什么，而是我们"跟"别人做了什么。互动的品质取决于双方共同的行为，有效的沟通是有沟有通，达成共识。

5.沟通时要考虑到环境、生理和心理的因素。