2018-08-17 第7课 需求分析

一、需求的本质（需求≠需要）

• 从经济学的角度来说，需求是指在一定的时期，在每个价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。
• 需要：解决问题或满足愿望
• 需求：需要付出一定成本来满足，解决方案中的具体产品或功能

二、需求的来源（痛点、痒点、爽点）

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从用户需求到产品需求中间需要需求分析

• 需求分析：从用户的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转化为产品需求的过程。
  1.痛点：痛点营销是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发,让消费者感觉到痛。
  2.痒点：对用户体验“锦上添花”式的提升，让用户在使用产品的过程中更愉快。
  3.爽点：能被即时满足让用户有非常爽的感受。

三、定义用户需求&定义产品需求

1.定义用户需求：用户画像、使用场景、用户问题

2.定义产品需求：采集需求、构建方案、确定功能
a.采集需求：
用户层面需求：市场调研、客户访谈、竞品分析（抓住用户的真正需求）
业务方面的需求：市场部、销售部对产品的业务层面的需求
b.构建方案（从三个方向构建产品）
业务模式：B2B、B2C等
盈利模式：广告、增值服务、联合运营、服务费模式等
运营模式：PGC、UGC等
c.确定功能（根据构建的产品方案，推算出具体的产品功能）

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四、案例

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关键词
经济学的需求