高效表达
#一、明确主题和目的
#二、表达框架
#三、填素材
#四、临时汇报
#五、临时提问
#六、会议发言
#一、明确主题和目的
一、明确主题
二、明确表达目的
1、确定汇报对象
(1)、公司的CEO或者高层 : 关注公司战略 — 在汇报表述时需要多把自己的工作跟公司战略挂勾起来
(2)、部门的管理者:在战术层面 — 把工作跟部门的业绩挂钩,跟自己的KPI挂钩
(3)、直属领导:关心你的工作业绩和个人成长 — 除了业绩,在汇报时也可以适当的讲讲自己在工作中遇到的困难,以及你是如何克服,并且沉淀方法论的
总之,表达式一定要站在对方的角度:他到底关心什么,这样表达才更有针对性
在公司里面,奖金表达对你工作过去的认可,升职加薪是对你未来的期望
如果目的是奖金 — 主题应该突出成绩,之前做了哪些事情
如果目的是升职加薪 — 讲未来的期望,以及你的潜力,未来汇报(A、能力;B、将来做什么)
#二、表达框架
表达框架1:时间轴结构 (过去 — 现在 — 未来)
按照事时间顺序来展开要讲的内容,或按时间发展顺序来展开
场景:适合深处压力环境,思路还没有打开使用
例:过去是如何按照计划,一步步推进项目,然后说,现在已经取得了哪些理想的成绩,最后预测下,未来工作可能会存在哪些问题,需要领导哪些方面的支持。这样一步步铺垫,会让建议和要求更容易让人接受
表达框架2:解决问题结构(问题 — 原因 — 解决方案|what-why-how)
需要先把问题阐述一下,然后分析问题产生的原因,接着提出针对这个问题有哪些是可以采取的措施—结果导向
表达框架3:FBA结构(属性— 优势 — 利益|Feature-Advantage-Benefit)
首先是属性,这个东西它是什么,有什么样的特点和属性,然后是优势,他和竞争对手相比有什么不同,最后是利益,他能给顾客带来什么好处
场景:向别人推销某样事物、自我介绍
#三、填素材
一、数据:比起抽象的形容词,具体的数据会让表达更加精确,也会让人感觉你更加专业
遵循原则:
(1)、数据要筛选 — 只需要留下最有价值、最有力的关键指数
(2):数据要解释 — 数据本身没有意义,你才是意义的缔造者
二、故事(要素:冲突、行动、结局)
在故事中,主人公遇到了一个困境,这是冲突;他必须通过各种方式解决目前的困境,这是行动;他最后成功了,或者失败了,这是结局
故事的核心是冲突,只有点明冲突,才能让别人意识到问题的严重性,进而配合你的工作
#四、临时汇报
一、汇报进度
告知对方进度如何
每个管理者给下属的时间只有3%,所以你必须主动出击,定期向上级汇报工作
获得老板的信任感,让老板有掌控感
二、汇报成果
在一个项目获一个任务结束后进行
使用关键数据和故事
三、汇报成果
遇到困难和老板求助
带着解决方案去汇报 — 让老板做选择题,而不是做填空题或者判断题表达公式:问题—原因—结局方案选项 —利弊分析
表达能力三个层次
1、高效表达 — 用最简练的语言传递最有价值的信息
2、说服他人 — 不仅能够传递信息,该能够让别人的行为发生改变
3、公众影响 — 建立公众影响力:TED、演讲
#五、临时提问
1、认可对方的提问
2、澄清对方的问题
好处:
1、对方感受到尊重,便于把氛围造成对话而不是对抗
2、搞清楚提问的人到底想知道什么,确保和对方在谈论同一件事情
3、为自己赢得整理思路的时间,提升回答的质量
#六、会议提问
沟通为什么这么难?
1、各部门的优先事项不同
2、各方的理解偏差
陈述方案:
为什么(why)--->做什么(what)--->有什么好处(Benefit)--->马上行动(action)