老外写给老外的中国酒店指南

目前，在中国大部分旅游景点都有很多四、五星级的酒店，不费吹灰之力你就能找个舒服的下榻之地，尽管价格已经接近美国同等条件的酒店。

除了众所周知的西方连锁品牌，你还可以考虑众多国内酒店，后者主要接待中国人，可以讲价。切记，中国所谓的五星级酒店可能只相当于美国的三、四星级，而所谓的四星级酒店也只相当于美国的两、三星级。如果你不幸只找到了一星级酒店，那干脆睡大街得了。话虽如此，在这方拥有长城的土地上，寻找一张靠谱的床来安放你疲惫的身躯是不成问题的。

通常，当地旅行社会给你安排一家酒店，请确保除了酒店的英文名称，你还要记住酒店的中文名称及地址，这样你就可以方便的指引出租车司机。强调这个是因为，在中国，酒店的中英文名称并非一一对应，很多酒店的中、英文名称甚至毫无关系。当然，帝都和魔都的一些出租车司机可能会熟知当地著名酒店的英文名称，但出了这些大城市，就别指望了。

在中国，酒店登记入住的流程跟其他地方没什么两样，除了这个环节：前台服务生会面带微笑、彬彬有礼的告诉你，需要支付每天200元到500元的押金（取决于酒店是四星级还是五星级，二、三星级酒店的押金会相对少点）。他们的友好和礼貌是真的，但你脸上的诚恳并不能证明你不会偷走房间的毛巾、枕套或一罐收费啤酒。所以请付押金（一般都支持信用卡和现金），并记得在退房时检查是否也退了押金。

还有一点值得注意：与美国的大多数酒店不同，在中国的酒店打电话是要收费的，并且是按分钟计费！

当你安全到达酒店并登记入住后，你想着现在终于可以休息了。你迫不及待的打开行李箱、洗澡、换衣服，然后随处看看……错！错！错！在所有这一切之前，请检查房间里的东西是不是都能用！

在中国的酒店（哪怕是五星级），你面临的最大问题是——设施坏了。也不一定是多严重的问题，比如墙上有个洞什么的……总会有些小bug，可能一眼扫过时发现不了，因酒店而异啦。

房间内设施常坏是因为，中国的很多大楼都是在极力压缩成本的情况下仓促完工的，它们必须跟上疯狂的建设热潮。这是个典型的潘多拉盒子：一方面，一座大楼（包括内部房间）看上去富丽堂皇，但这往往只是个门面，而背后是低劣的建筑用材和设计细节。这里几乎没有类似美国的质量管理体系。这一点已在逐步得到改善，但由于粗劣的设计和做工，一家仅仅建成五年的酒店看上去会像有二十多年了。房间里，看上去坏了的一定是坏的，包括不能用的开关和锁不上的门。所以你得看看房间里的东西是不是都能用，尤其是基础设施如水龙头和抽水马桶。请确保水槽和花洒不漏水，浴缸也能正常排水。看看空调是否能吹出冷风。看看浴室里有没有毛巾。大部分中国客人不习惯用那种美国人用来沾肥皂搓身的小方巾，所以在小城市的酒店，如果你不特别要求，他们是不会提供的。如果你发现房间里没有小方巾（或其他什么东西），请打电话给前台，问他们要“xiǎo fāngjīn”（发音“see-ow fahng-jin”），也就是中国人说的“小方巾”。

在中国，四星级以上的酒店有个值得一提的优点——服务生的响应速度，大概是因为他们知道房间设施总会出些问题吧。他们仿佛一直是以运动员在起跑线上的预备姿势坐在电话旁边，等待随时响起的投诉电话。大多数时候，服务生都会笑容可掬，非常积极地帮你解决问题。在中国，我们住了约50家酒店，打了近百个电话，在我们印象中，每次挂掉电话不到两分钟，服务生就赶到了，这着实令人难忘。

当你确认房间内所有设施都能用后，请找找香皂。在中国，很多酒店都只提供一块饼干大小的香皂供你在洗脸池使用，洗澡的话，另有非常少量的沐浴露装在一个塑料瓶里。我个人认为，这种小瓶的沐浴露用着太痛苦了，用尽全力也只能挤出几滴在毛巾上，更别说搓出大量泡沫了。如果你跟我一样，洗澡时习惯用一整块香皂，请打电话给前台，说出那个美妙的词：“xiāngzào” (发音“seeahng-dzow”)。

根据上次中国之行我们住酒店的经验，这些设施是一定要检查的，这都是四星级酒店常出现的问题。当然如果你住的是五星级酒店，则不必担心。不过，凡事预则立！

以下是一张清单，包括以上所说的酒店房间里可能出现的各种问题：

*水槽排不了水

*浴缸排不了水：不要等到开始洗澡才发现。不然当你忙着将洗发水揉出眼睛时，水都漫到你腋窝了！

*水龙头滴滴答答，或者干脆喷涌而出

*空调打不开（通常是没插电源）

*空调出风口漏水凝结

*装修或其他改造工程导致的走廊异味

*门的问题——锁不上或打不开

*电热水壶是坏的

*迷你冰箱没插电

*电视没连线，收不到节目

*电视遥控没装电池或电池没电

*没有阅读灯：灯泡要么被烧坏要么只有10瓦、20瓦

*没有毛巾、小方巾、香皂或数量不够

事实上，当你走进房间，你可能会发现所有东西都用不了，开灯——没有反应。这时你需要把房卡插到门边的卡槽里取电。在电量供不应求的中国，酒店可不希望出现客房没人而灯亮一整天的情况。欧洲人也学会了这种智慧，并有很多酒店效仿。然而我们美国人，更期待在游览完长城回到房间时，看到所有灯都亮着，有种“欢迎回家”的温馨。但中国真的没那么多电力资源。所以请习惯在按任何开关之前，先插卡取电吧。

在顶级酒店，当你离开房间拔出房卡，空调还会正常运转。而在其他便宜点的酒店，就没这么好了，你只能用一张旧的借书卡或形状大小类似的卡片插在卡槽里，代替房卡取电，以保持空调运转。这样，夏天回到房间你就不会感觉像进了桑拿房，尤其是在酷热潮湿的中国南方。而在小城市里的四星级酒店，你会发现无论插卡与否，空调都只会在晚上九点后开启，遇到这种情况，请毫不犹豫的问酒店服务生要个电扇吧(“diànshàn”， 发音“dee-en shahn”)！

中国酒店里的“床头控制台”是个神一般的存在。那个床头柜加上操控面板的组合上面有无数个按钮，据说可以控制电视，收音机，阅读灯和房灯，闹钟等。我们从来没遇到过能正常使用的控制台，不过如果你有按按钮的癖好，它还挺好玩的。

房间里有吹风机，但你不一定能找到。慢慢来，它可能在浴室的墙上或浴室、卧室的抽屉里。找吹风机的过程有点像寻找复活节彩蛋，如果你住的是四、五星级酒店，你应该能找得到。如果考虑自带吹风机，请带上220伏的电压转换器或一个支持双电压的吹风机。即便如此，你的吹风机插头可能还是插不进浴室的插孔。跟西方插孔不同，中国酒店浴室里的插孔一般是呈V形或倒V形的。

就算房间里所有设施都完好，如同我们上次在北京和上海住的五星级酒店一样，在进门时我们还是遇到了点小麻烦。第一次开门时，我们把门卡插入锁槽里的速度有点快，导致绿灯没有亮，只有等绿灯亮了才能转动把手开门。另外要注意的是，在北京和上海的一些酒店，电梯门合上后，你或其他房客需要刷下门卡，才能按下你所在的楼层按钮。你得慢慢把卡放进与对应楼层按钮垂直的卡槽里。这样做是出于安全考虑，不住这层的房客便不能到这层。我们觉得这没必要。但无论如何，正如美国运通卡口号所说：酒店房卡，出门时千万不要忘了带它！

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翻译自《China Survival Guide》

作者：〔美〕Larry Herzberg, Qin Herzberg

出版社：Stone Bridge Press

原文提供：豆瓣阅读同文馆

“这本小书轻松诙谐，是简写便携版《寻路中国》。”

“这是一本美国人写给美国人的中国旅游指南，重点在于讲解如何缓和各种尴尬局面——比如：宾馆浴缸不排水，售票窗前不排队。这也可以是一面让中国人反观自己的镜子，我们每天都要自黑自嘲周遭的事无数遍，不妨来看看外国人又是如何从文化差异的角度来理解它们的。”