设计本质上就是人类塑造自身环境的能力。

设计的“读心术”

日本著名设计师黑川雅之说：一切以人为出发点。一个好的设计师不应该注重设计的表象形态，而是要站在人的角度，想办法让所有存在的物体更加合理化。

设计师实际上是一个翻译工作：
第一轮翻译——要把人的潜在需求翻译成设计点；
第二轮翻译——通过材料、技术、工艺等等手段，把设计点变成一个产品或者一个设计作品。

设计的三条铁律

一、设计要解决问题。

设计，就是在不增加资源投入的前提下，人利用手头的条件，发挥创造力解决问题。

二、好设计要有沟通力。

三、好设计要打动人。

设计的开始——用户视角

用户视角和消费者视角的的区别：
消费者视角是以货为核心的，商家主导交易。
用户视角是以人为核心的，让用户去主导决策，销售倒成了其次，关键是经营好跟用户的关系，这样才能带来更多的互动和连接，以及更丰富的机会。

用户链条——用户视角的链条

用户视角
用户场景
用户共创
用户服务
用户体验