大师之旅Day05 - 感受客户的当下

一、新的体验

• 感觉海波今天表现的非常好，很勇敢，准备的也挺充足的。
• 早上练习的过程中，有一个感受，感觉逻辑层次这个工具会更好地帮客户去看向未来，当海波哥问我身份层时，我会不自觉将自己代入进去，以想要的身份去看待问题，整个人的情绪感受一下子就变了。Being的力量真的好大。

二、我的发现与思考

• 当下的感受 != 客户对事情的感受

之前我很不理解，为什么要对感受进行二次确认，因为很多时候，客户在描述事情的时候已经把感受说了出来，我们针对这些情绪感受问就可以了。今天发现，原来自己没有理解「当下的感受」vs「事情的感受」，教练更关注的是客户当下的感受：他现在描述完这件事情后，是什么样的感受，她为什么要带来这个话题，为什么会有这样的感受，她背后的意图是什么？

问感受的目的，是为了帮助我们从客户说的事情中跳脱出来，更加关注和聚焦到客户的人。

其实jinjin今天也说了，去感受客户 最重要的是保持一份不知道，我们不知道我们感受到的是不是对的，所以，我们需要跟客户进行确认。（周末群里心水和老师的讨论也提到过，当时不太理解，今天终于是通了这一块~ 开心~）

三、有效的经验

• 在客户谈完事情后，要对客户当下的感受进行二次确认，你感受到的 != 客户真实的感受
• 当客户之后聚焦的东西跟他之前想要的东西不一样的时候，可以好奇的问一下：「我不知道，你现在说的XXX，跟你之前说的XXX，这两个东西，有什么不一样呢？」 好奇好奇！

四、最小行动

• 今天绘心老师给了我一个启发，我可以去对比总结一下每个周的流程，对比提炼，深究每个问题背后的意图，帮助自己更好的吸收这几周的内容
• 后天训练集中在客户动力的感知上，感觉这一块不是很懂