【精准沟通】学会提问，你也可以成为沟通高手！

想象一下，有哪些场景是必须提问才能完成的？

新闻发布会，人物访谈，面试，论文答辩，企业调研，客户拜访，相亲，第一次见家长……难以想象，如果没有提问环节，这些场景不仅尴尬，而且完全没办法进行下去。

苏格拉底有句名言，人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问。

如果想内省自观，最有效的途径就是多问自己几个为什么，这是和自己沟通。

在商务场合，仅靠自己说或者听别人说，往往达不成好的沟通效果。

提问主要有两种方式：开放式问题和封闭式问题。

需要根据具体的情境和目的，酌情选择怎么提问。某些情境运用开放式问题会更好，某些情境只能问封闭式问题，有些情境需要两种提问灵活切换。

开放式问题

收集信息全面，便于得到更多的反馈信息。

比如“关于这个问题，您怎么看？”“您是否还有其他更好的建议？”

在调研访谈或者采访的时候，我们要善于提出类似开放式问题。

当我们想了解比较宽泛的信息，比如项目的背景信息；或者想打开话题，引申出相关的谈话角度时，也可以常用开放式问题。

当然，开放式问题不能滥用。

如果沟通过程中全部是开放式问题，不仅会让听众陷入大量的思考（有时这样很浪费时间，也会让对方觉得自己没有做充分准备），而且谈话内容很容易跑偏。

封闭式问题

封闭式问题比较精准，便于直接拿到想要的信息，而且可以节约很多沟通时间。

比如，“咱们公司是哪一年成立的？”“当时您同意了这个方案吗？”“您觉得这样可行吗？”

封闭式问题主要用于确认信息，比如沟通的开头，和对方确认相关的背景信息；沟通的中间，和对方确认关键的观点；沟通的结尾，确认相关的行动措施和后续计划。

总之，我们要了解别人的需求、明确别人的目标，或者让别人认同我们的观点，就必须通过有效的提问来做桥梁。没有好的提问，不可能完成好的沟通。