为你解读肢体语言与结构化面试

解读肢体语言

三分钟内真的可以看懂一个人吗？

通过肢体语言我们可以获取一个人素养和个性两方面的信息。素养方面，如职业素养、操守、情绪稳定性、承受压力能力、人际交往能力等；个性方面，如外向、内向、果断、不果断等。

为你解读肢体语言与结构化面试 为你解读肢体语言与结构化面试

如何通过肢体语言看懂一个人呢？

一、结合不同身体部位进行分析 例如：说谎有一系列的动作表现、回答问题时总是要想很久、眼神游离、不正视面试官、不停的搓手、说话吞吐不连贯

二、关注口头语言与肢体语言的一致性 例如：应聘者在表达一件振奋人心、很有成就感的一件事情，他的语气的表情看不出任何自豪、自信、激动的迹象

三、结合不同时间段进行分析 例如：应聘者在面试中说自己的优势是人际沟通能力，但在面试前，去迎接面试的时候，应聘者硬生做在会客厅的椅子上，没有任何亲和的反应。

结构化面试

结构化面试和非结构化面试的特点

为你解读肢体语言与结构化面试

对于结构化面试总结如下：

为你解读肢体语言与结构化面试

设计结构化面试时应考虑的各类问题

结构化面试-背景性问题

即关于应聘者的个人背景、家庭情况、教育背景和工作背景等方面的问题。

问题设计的目的：了解应聘者的求职动机、工作年限、在什么样的行业工作过等。

问题设计： 1、自我介绍； 2、老家是哪里的，为什么来这里发展； 3、在学校参与过哪些社团活动，个人爱好； 4、之前在什么行业工作过，为何离职了？ 

结构化面试-思维性问题

即考察应聘者所应聘岗位掌握相关基本知识。

问题设计的目的：了解应聘者在应聘相关岗位时所具备的资质、能力、条件等。

问题的设计：以财务经理为例 1、是否考取会计相关职称资格证？ 2、编制月报表都包含哪些内容？ 3、在做年度预决算的时候都需要做哪些准备工作？

结构化面试-知识性问题

即这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、推断的能力。

问题设计的目的：了解这个应聘者对某件事情的思维、分析能力。

问题的设计： 1、对待员工集体离职，你怎么看？ 2、作为职场的新人，本是主管的黑锅你背吗？ 3、你觉得专职老师在家里办起补习班你怎么看待？ 

结构化面试-经验性问题

即关于应聘者过去所做过的事情的问题。

问题设计的目的：了解应聘者是否做过这个工作，具备哪些工作经验。在工作过程中遇到问题是怎么解决的等。

问题的设计：以人事经理为例 1、你是如何建立薪酬、绩效考核制度的？ 2、在招聘高端职位时一般你会用何种招聘方式方法？ 3、你是如何管理下属的？ 4、你在之前的公司做过哪些业绩吗？

结构化面试-情景性问题

这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者在假设的情况之下会怎么做，这是考察应聘者的反应能力、处理问题的能力。

问题设计的目的：考察应聘者的反应能力以及处理突发状况是的处理能力。

问题的设计：以汽车4s店客户服务人员为例 1、客户在走进大厅时不小心撞了展厅里的广告牌，造成客户的头部肿了，现在客户要求赔偿，这时你怎么处理？ 2、客户购买了一台车，但是要求公司赠送一些价值昂贵的礼品，这时你怎么办？ 3、展厅里的一位客户因为不小心撞翻了咖啡杯，弄脏了另外一位客户衣服，两位客人争吵了起来，这时你该怎么处理？

结构化面试-行为性问题

这类问题是围绕与应聘者工作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事件，面试官对这些事件进行行为性分析。

问题设计的目的：考察应聘者是否有这方面的工作经验，以及在工作中出现问题是如何解决的？

问题的设计：以项目策划师为例 1、请你讲述过去你策划过最难的项目的经历，遇到的最大困难是什么？你是如何处理的？除了你之外，还有哪些人员参与到其中，他们的主要工作是什么？ 2、在工作中，你是如何处理好与不同类型客户的关系？请举例说明。 3、你是如何与其他部门是进行沟通协调的？

为你解读肢体语言与结构化面试

以上是我的一些想法，各位有看法可以评论区交流。