战略执行工具(3)：OKR与BSC

随着互联网对各行各业的深入渗透，企业不仅在战略、商业模式层面受到巨大影响，同时企业的管理本身也在不断变革，最显著的变化就是诸多企业都在打破传统的垂直型金字塔式的管理，快速向去中心化的扁平式管理演变，随之，对管理工具和方法中的协作沟通属性关注的比重在增加，而命令控制属性在下降。

正是在这种背景下，简单高效的OKR管理工具开始获得很多企业的青睐，那么OKR是什么呢？

【OKR简介】

1.OKR定义：

OKR全称是Objectives and Key Results即目标与关键成果法，OKR是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。

2.OKR发展历程：

1954年，彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中，明确地提出目标管理（MBO）的重要性和方法；

1976年，Intel前CEO安迪·格拉夫为了同步工作重心、统御工作目标，实现“上下同欲”，发明、推行了“OKRs”；

1999年，谷歌董事JohnDoerr将在其就职于Oracle时熟悉的“OKRs”带入谷歌；

由于谷歌的成功，OKRs方法在Linkedin、Zynga等互联网公司风靡，并逐步被其它企业尤其高科技所关注和应用。

3.OKR案例：通过下图案例来初步的理解OKR

4.OKR的特点：

高度聚焦：通常每个单位目标不超过5个，每个目标的关键结果不超过4个，确保工作聚焦；

公开透明：各层级的OKR内容都是公开透明的，且内容需经过各级人员充分讨论后确认；

鼓励挑战：鼓励设置挑战性目标，即目标要是有野心的，有挑战的，有些让你不舒服的。从打分结果也可以看出这一点，正常情况下分数0.6-0.7是比较合适的（满分1分）；

自下而上：OKR内容的设置是自上而下与自下而上的结合，并且非常鼓励自下而上的开放式沟通，与现在很多企业正在推进的自组织文化也是比较契合的，通常至少60%以上的内容来源于一线

直接、可量化：关键结果必须是能直接实现目标的行动，且必须能量化；

OKR主要作为业务执行工具，而不是考核工具，通常打分结果不用于考核，且打分时间控制在几分钟以内。

5.OKR在Google的应用：

OKR虽然是一个简单高效的执行工具，但OKR并不能解决一切问题，事实上，即使在谷歌，OKR也只是企业战略绩效执行体系中的一个部分：

【OKR的不足】

OKR看似简单，但是要用好对企业的基础管理水平的要求并不低，OKR对企业的开放式文化和项目管理能力的要求相对比较高；

OKR的目标和关键结果通常是通过会议讨论头脑风暴式制定的，缺乏系统、规范的制定方法，可能导致选择的关键目标与企业战略要求偏离，关键结果无法有效支撑目标等问题；

OKR有其操作简便的优点，但相比BSC(平衡计分卡)等在方法体系的逻辑性、完整性上有比较大的差距，因而一些管理基础比较好的企业往往是针对不同管理工具的适应场景，取其优点并有机的结合起来形成一个高效的战略执行体系，下图是某企业的战略执行体系框架：

【OKR与平衡计分卡的结合模式举例】

平衡计分卡和OKR都是很好的战略执行工具，但两者并非替代关系，可以结合两者优势进行组合应用，以下是两个结合的案例供大家参考：

1.利用BSC战略地图帮助确定OKR的目标：

战略地图能系统、直观的呈现企业中长期战略目标，通过将战略地图中季度内需要重点关注的目标进行识别，并将该识别出来的战略目标转化为OKR的季度目标，从而有效解决OKR的目标设立问题，确保OKR内容与公司战略要求的一致性。下图是举例：

2.利用OKR优化平衡计分卡的行动方案管理：

结合OKR的模式，将平衡计分卡的行动方案作为OKR进行管理，可以提升行动方案的聚焦和量化程度，如，基于结果导向、可量化的OKR定义方式对平衡计分卡中的行动方案的里程碑进行定义，而不是以往笼统和定性的描述方式，下图是举例：

【总结】

任何管理工具都有其局限性，企业在导入和应用战略执行工具时，需充分理解该管理工具的思维逻辑以及优缺点，并结合企业实际情况，采用适合企业自身特点的应用模式，巩固并融入到企业经营体系中，发挥各个管理工具的“协同效应”，从而推动企业绩效的持续提升！

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