吐槽一下农业银行

周五有个事情要咨询农行客服，我就打电话过去了。对方说记录反馈，然后给我回电话，我就答应然后挂掉了电话。

今天周日，按照时间算，已经过去将近两天时间了，没有任何消息。又重新打电话给客服，客服说这个问题的反馈时效是五个工作日。。。

就一个查询问题，要五个工作日？银行这么牛吗？好感全无。

我的工作也算是服务行业吧，尤其以前在国内的时候，职位没那么高，还是经常需要给客户回电话，尤其是投诉类的。做过这种工作，就大概知道一些公司的服务标准。

投诉类的一般是优先回复的，然后其他问题也会尽快在较短的时间内给客户处理了。当然，我并不是客服岗，所以可能我所了解的东西跟客服岗有所区别。

即使如此，我也想不通，一个简单的查询问题，要等五个工作日。

之前在滴滴商旅上订机票，没给我出有行李额的机票，打个客服电话过去，一两个小时内就查清楚回电话了。

所以是，银行比较厉害，完全不用在意客户体验吗？