什么是运营?
2022-07-04 本文已影响0人
白日梦与诗
运营是在互联网环境下,为了增长/维系/收入,而采取的一切手段。
运营,就是一种通过互联网获取流量、实现商业变现的能力。 “运营第一公式”: 一家公司的商业价值=(其拥有的用户数量 x 平均单体用户价值)- 流量营销成本 - 交付供给成本 ——《运营之光3.0》
所有具体落地的运营工作,起点都是用户,终点都是特定的业务目标。中间则是工作手段和工作场景,底层是一个数据漏斗。
具体的运营岗位要解决的问题就是在特定场景下采用多种手段,根据数据来不断优化迭代,最终达成目标。
一切运营岗位,都可以用“用户、场景、工作手段、业务目标”来对之进行拆解,以搞明白每一个岗位的核心工作内容到底是什么,有哪些技能/工作方法要求,对什么目标负责。
新人求职过程中的常见问题——岗位认知错乱
最典型、最容易发生认知错乱的岗位——产品运营、用户运营、社群运营、策略运营... ...
运营不是一个具体确定的岗位(例如销售),运营是一类工作。
“运营”最终服务于一家公司的商业价值提升,有可能为收入、用户增长、效率提升、交付满意度等不同指标负责,因为不同公司的业务有所差异,必然存在N多千奇百怪的运营岗位,不同公司的“运营”岗位划分,也可能会完全不一样。
新手应对各种抽象理解困扰和认知错乱,最好的办法,就是进入到“用户-场景-手段-目标”的具象语境中去理解每一个运营岗位。