人资读书会第一天笔记

第一本书《管理百年》

这本书的作者是斯图尔特。克雷纳，是知名的管理史作家。

第一节：管理世纪的最初曙光

三个观点：

1.管理师有普适性的，人力资源管理的职业空间是可以有无限可能的。

2.科学管理通过对工作标准化大幅提升了体力劳动效率

3.对日常管理问题的好奇心是管理创新的源泉。

一。普适性管理和管理职业的无限可能

这本书的序言叫20世纪：真正的管理世纪。在20世纪之前，管理隐藏在世界的边缘，并没有引起人们的兴趣，也没有一个著名的管理学家的名字流传下来。在20世纪，通过100年的发展，随着工业化经济的发展和变革，管理逐渐成为我们世界的核心。

这场变革的核心，就是普适性管理的出现。普适性管理是指，不同行业，不同公司，不同专业的管理理论和方法是高度相似的。普适性的例子比比皆是，管理者的工作是可以在不同行业之间转换的，尤其是高层管理者。一个最近的例子是一家服装奢侈品牌的高管去了苹果公司做高管，并传言可能会作为苹果CEO的接班人。这个例子看来匪夷所思，一个是奢侈品行业，一个是高科技行业，看起来风马牛不相及。

其实，工商管理硕士MBA的学位，并不限制本科的背景和过往的工作经验，学什么的都可以去读，这在其他学科中是很难想象的。有的人可能会想，这是因为管理这件事门槛低，但是我们发现高层管理者其实是很稀缺的。管理的专业性并不弱，学起来也很难，造成这个现象的原因是管理的普适性。

管理的普适性是20世纪早期被发现的，之所以用发现这个词，是因为在这之前，并没有人意识到，存在一个横跨不同行业存在的管理的普遍理论。管理的普适性是由一位名叫法约尔的矿冶工程师发现的，他一辈子都从事采矿业，从基层发展到高管。但是他没有受到自己行业的限制，构建了第一个普适性管理理论，即管理的一般原则，还指出管理者要从事的五项职能工作。

这14条一般原则包括：劳动分工、职权和职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、员工的薪酬、集中，等级链、秩序、公平、人员的稳定性、主动意识、团队精神。管理者的职责包括管理者需要计划、组织、指挥、协调和控制。

管理的普适性对于职业经理人的职业发展有非常重要的启示。我们经常发现，一些职业经理人只会沿着垂直的职业通道发展，而不能跨越不同的职业阶梯，以“之”字型的职业发展通道跨越不同专业领域发展。这是因为专业化分工的思想依然很强烈。

对于HR人员，这一点尤其强烈，极少的HR能够从人力资源岗位跨越到业务部门，就管理的知识体系而言，人力资源管理只是普适性的管理知识体系中的一小部分，管理还包括更广阔的内容。

二、科学管理的标准化和效率革命

二十世纪最初十年， 美国开始的科学管理引发了有史以来第一场管理时尚。短短十多年里，从泰勒到福特，科学管理通过对工作标准化，大幅提升了体力劳动效率。管理学家第一次引爆了管理改变世界的力量。

泰勒创立了科学管理，起初是为了解决工人磨洋工的问题。他把工作拆分成一个个小环节，以秒表为武器，测量每个环节所需要的时间。通过精准的测量，泰勒确定了每个岗位最高效率的工作方法，从而实现了工作的标准化。泰勒的观点影响了工业革命的发展，催生了大规模制造的时代。德鲁克曾经评论，二十世纪管理学最大的成就，就是泰勒为代表的科学管理，把体力劳动者的生产力提高了50倍。

泰勒的科学管理对于知识工作者并不完全适用，因为知识工作者的很多工作是在头脑中完成的。德鲁克在《卓有成效的管理者》中曾经指出知识工作者要测量和记录自己时间使用的方式，提升使用时间的效率。但标准化对知识工作者依然有价值，几乎每个公司都会写标准作业指导书，依然把工作拆分起来做到标准化，如果做不到这一点，公司几乎无法实现规模化扩张。

泰勒完成了工作层面的标准化，而福特完成了产业层面的标准化。泰勒是工程师，而福特是企业家和激进的汽车产业的创立者。福特意识到科学管理的巨大潜力，拿它重新去创造了汽车产业。福特意识到，通过科学管理使得汽车生产流程标准化，大幅提高汽车生产效率，降低成本，让汽车不再是奢侈品。

福特通过流水线实现了科学管理在汽车制造商的应用，按照一定顺序摆放零件，安排工人，通过设计的滑道传送零件。质优价廉的福特汽车迅速占领市场，据估计，在鼎盛时期，福特卖出了全世界一半的汽车。

相比于泰勒，福特把标准化的理念向前大大拓展了，他把标准化的生产方式和设计、销售、产业链的手段结合起来，改变了一个行业。

三、管理学：大师们的好奇心

管理离我们的工作并不遥远，管理中的一些问题也是我们日常工作中会遇到的问题。

法约尔、泰勒、福特这些管理大师，并不是有多么高深的技术，而是对管理问题有强烈的好奇心，愿意钻研，愿意实验，从而寻求到事物的本质。

从法约尔身上，我们可以看到超越自身企业，寻求管理普遍规律的管理者的身影，看到那些培养跨越行业管理者的“黄埔军校”的身影。

从泰勒身上，我们可以看到执着于流程优化、最佳实践的管理者的身影。

从福特身上，我们可以看到那些极度自信聪明，能够洞察到客户需求，掌握产业力量，创造出卓越产品的企业家的影子。