组织结构的演化观点
在自给自足的传统农业中,原始的生产方式诞生了原始的组织,典型组织方式是夫妻协作,如男耕女织,很少需要外人的参与。随着经济发展到资本主义,生产方式的改变带来了生产组织结构的变革。
第一阶段:串联和并联
在一个小组内,人与人之间的协作完成工作,就像电路一样,原始的形态只有两种。一种是串联,一种是并联。
所谓串联,就是把一个工作分解成若干个流程,每个人负责一个流程,所有流程完成了,才能生产出一个产品或完成一项工作。这种方式的典型代表是现代的流水线。
串联的前提是这个工作是可以分解的,而且分工合作可以大幅提高劳动效率。有些工作是不能分解的,比如创造性非常高的工作,像画家、诗人等。
所谓并联,就是每个人完成类似的工作,一起输出以达到目标。典型的是,一群纤夫拉船,每个人的任务都是卖力地拉绳子,一起努力把船往前拉。
并联的前提是这个工作的工作量很大,需要很多人同时才能完成。
第二阶段:产生领导
领导的基本职能是规划、指导、协调和监督。组织在没有领导之前,只能靠自我约束和互相监督来管理成员的行为。有些技能更熟练的、多数人信服的成员会逐渐承担起指导和协调的工作;为了整个组织可以顺利完成工作,规划和监督也是必要的。最终组织会演化出领导。
对于串联,本身就是一种分工合作,产生出领导这种专门的分工,比较容易理解。对于并联,产生出领导,其实已经改变了组织纯并联的结构,转变为多数人并联,再串联一个领导的方式。还是以纤夫为例,就是产生出一个专门打拍子,监督纤夫拉绳子的头目,他本身不再拉绳了。
一个小组分裂出组员和领导,一个小组的组织结构基本上就完成了。
第三阶段:直线职能制和事业部制
随着业务的发展,一个小组已经不足以完成任务的时候,多个小组成为了组织结构发展的需要。
在业务层面,小组之间就好像个人之间,基本的两种形态也是串联和并联。这是组织的横向层面。
串联的小组,每个小组负责不同的职能,形成了职能制。职能机构有权在自己业务范围内向下级单位发号施令。
并联的小组,每个小组负责不同的业务版块,不同业务之间可以相互独立。
但在决策层面,从最高层至最底层的小组之间,形成了组织的纵向层面。典型的就是直线制。直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导,下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。不另设职能机构,一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。
横向和纵向相结合,就形成了现代企业的基本组织结构:直线职能制、事业部制。
直线职能制是直线制和串联的职能制的结合。它把企业管理机构和人员分为两类,一类是直线领导机构和人员,按命令统一原则对各级组织行使指挥权;另一类是职能机构和人员,按专业化原则,从事组织的各项职能管理工作。因为流水线工厂是典型的串联形态,现代制造业的基础是流水线,所以很多制造业企业都采用直线职能制。
事业部制是直线制和并联的小组的结合。不过事业部的纵向组织结构比较简单,主要分为集团和事业部两个层级。
第四阶段:职能事业部并列制和矩阵式组织结构
直线职能制具有从上至下的高效执行力,组织结构更为精简的优势,不足的是跨部门之间的沟通和协作比较困难。
事业部制具有决策高效,应变灵活的优势,不足的是组织结构更为臃肿,集团决策的执行力较差。
为了结合这两种制度的优势,弥补这两种制度的不足,后续又发展出了两种混合的制度。
职能事业部并列制是在事业部制的基础上添加一些职能部门。也就是说这种组织形态在纵向有直线制的决策层级,横向业务方面,既有事业部,也有职能部门。事业部负责具体的业务,职能部门集中管理各事业部共同需要的职能。典型的方式是,事业部具有产、研、销职能,人力、财务、法务、采购等职能部门则集中到集团层面。集团层面集中管理的职能部门让组织结构得到精简,同时加强集团决策的执行力。
事业部当然也可以设立人力部、采购等部门,但是这些部门主要处理的是事业部内的业务,对外业务集中到集团的对应部门。举例如下表:
矩阵式组织结构是在直线职能制的基础上添加项目组。项目组从各职能部门抽调人员组成,共同完成一个项目。项目组成员受到双重领导,具体的项目业务受到项目组经理的领导,同时也受到所属职能部门的管辖。
项目经理的存在可以打通各职能部门的壁垒。同时,项目组的薪资或奖金与项目成果在市场上的表现挂钩,也增强了项目组的应变能力。这些都弥补了直线职能制的不足。
职能事业部并列制和矩阵式组织结构,这两种混合的制度虽然弥补原有制度的不足,但是都存在双重领导的问题。
职能事业部并列制,比如,事业部内的人力部既受事业部总经理的领导,也受到集团人力部的领导。如上所述,矩阵式组织结构,项目组的成员受到双重领导。越复杂的制度,控制越为精细。如何平衡这种关系,成为这两种混合制度成功的关键。
亚马逊和苹果是直线职能制。微软是事业部制。甲骨文、脸书是职能事业部并列制。谷歌、ABB是矩阵式组织结构。世界上没有完美的组织结构,只有适合自己的组织结构。企业在不同阶段,随着业务发展,组织结构也需要随之调整。