100种思维模型-39.SMART目标管理框架

SMART原则

S-M-A-R-T这5个字母，代表Specific（具体的），Measurable（可衡量的），Attainable（可实现的），Relevant（相关的），和Time-Based（有时间限制的）。

SMART原则结合OKR使用，可以将每一个KR都变得具体、可衡量、可实现、相关、有时间限制。

比如说，OKR里面，提到的KR1（关键结果1）：持续提升产品品质

要怎么用SMART原则优化？

1、Specific（具体的）

具体的，就是拒绝模棱两可。

“持续提高产品质量”，什么叫产品质量？没有具体的界定，就无法评判、衡量与执行。

可以改为：

消灭致命的产品缺陷数；降低严重的产品缺陷数；提高应用商店中APP的评分。

2、Measurable（可衡量的）

可衡量的，就是明确标准变争议。

降低多少严重的产品缺陷数，算是降低？提高多少质量评分，算是提高？

继续修改：

致命产品的缺陷数保持为零；严重的产品缺陷数减少50%；应用商店中APP的评分从4.1分提升到5分。

3、Attainable（可实现的）

可实现的，就是去掉不切实际的目标。

应用商店中APP的评分是不大可能达到5分满分的，这就是一个不可实现的目标。

接着修改：

致命的产品缺陷数保持为零；严重的产品缺陷数减少50%；应用商店中APP的评分从4.1分提升到4.5分。

4、Relevant（相关的）

相关的，就是去掉无关目标。

应用商店中APP的评分，从4.1分提升到4.5分，真的和产品质量有关吗？应用评分和产品质量有相关性，但还不足够强。

再做调整：

致命的产品缺陷数保持为零；严重产品缺陷数减少50%；应用商店中APP的差评中，汇报产品缺陷的比率减少50%。

5、Time-Based（有时间限制的）

有时间限制，就是不能无限拖延。

产品缺陷数减少50%；差评中汇报缺陷的比率减少50%，需要多长时间呢？如果没有时间限制，这个KR设置就没有意义。

继续完善：

致命的产品缺陷数保持为零；严重产品缺陷数在3个月内减少50%；应用商店中APP的差评中，汇报产品缺陷的比率，在3个月内减少50%。

好了，我们通过SMART原则，成功的把一个看似模糊的KR1（关键结果1）：持续提升产品品质，优化成了具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时间限制的KR（关键结果）：致命的产品缺陷数保持为零；严重产品缺陷数在3个月内减少50%；应用商店中APP的差评中，汇报产品缺陷的比率，在3个月内减少50%。