停在红绿灯里的90秒，一位技术人员教会了我一个人生道理

90秒能教会人生一个道理，这到底是什么意思呢？

早上上班的路上，因为刚出家门有一个90秒的红灯，大家都骑车子在等，而我也和大家一起停在那里等红灯。

就是在此时有一个方太的工作人员，开着一个电动车，刚好在和一位客户打电话。

为什么说他是方太的工作人员呢？因为他穿了方太的工作服。

打电话的内容是这样的，你好，李女士，我是工作人员，请问你们家是需要修理油烟机吗？

客户回答说:“是的。”

师傅:“那我跟你说一下，价格上门一次是90元，如果你能接受我等会就过去。”

客户说:“可以”

师傅:“第二个问题，我也要提前跟你说一下，我会去帮你修理，但时间不是今天上午，因为今天上午我已经有两家需要修理，而你们家需要换的配件。现在没有货，我们从厂家订货过来，快递大概今天下午或者明天上午才能到。如果配件一到，我会提前跟你打电话，问问你是否在家里。”

客服:“好的”

这段话就这样结束了，但是通过这简短的对话，我能看出这位师傅说话的艺术，先把时间和价格定好，然后再讲出可能性。

价格是客户最忌讳的，有些技术人员一开始会避开这个话题，不把价格和对方说清楚，但是到后面，就会与和客户弄得很僵。

还有一些技术工，不会把时间和客户说的很准确，导致双方产生矛盾，这位师傅的处理问题方式还是值得学习的。

我最喜欢的他的处理方式就是讲出可能性，比如有一个材料还没有到，那么他就说可能要今天下午或者明天才能到，最后要根据材料定了之后，他才会跟客户提前打好电话再抽空去把油烟机装好或者是修理好。

凡是提前讲出可能性，这样就会给客户留下一个好印象，比如这个人做事比较靠谱，就是一个好印象。

说到讲出可能性，我又想起了曾经有一个小姑娘刚入职的时候，老板给他安排了特别多的工作，当时他认为她自己是新人，工作做得多也是应该的，但是她自己根本就做不完，有怨言也不敢说。

在工作中，她有点焦虑，还是埋头苦干的做，最终没有完成老板的工作，被骂了一顿，老板一直责怪他，她这种属于典型的吃力不讨好，也是职场新人。

但是如果今天我再去接手老板所安排的工作，如果任务量太多或者是太杂，我们就会提前跟老板把可能性讲好，就比如老板今天给我安排了2件事情，一件事把公司的1000人的入职信息办理一下，另外一件是，马上端午，公司的端午活动方案今天要策划初案。

当我接到任务后，在处理事情之前，我会提前跟跟老板讲清楚，两样事情我都会尽力做，但是如果你叫搞策划案，我可能就做不完入职工作。

因为入职人员比较多。当我把这件事情跟老板汇报之后，老板心里也有底，当我今天没有把这两件事情做完，但他也不能批评我，因为我已经提前跟你报告了这也就是讲出事情的可能性，提前报告，对老板的尊重，也是做事靠谱的一种习惯。

所以说为什么新人刚入职有很多职场焦虑，因为他们刚开始缺乏的是一种经验，而当在工作中慢慢的学习反思，几年之后他们也会成为领域的大咖，因为他们在做事的时候，学会三思而后行，对于每天的工作进行反思，也有利于他们逐步的提高，在职场上快速进步。

任何一个行业，你做十年八年，每天都重复着干相同的事情，你不一定进步很大，但是你坚持写三年的工作反思，你可以成为这个领域的大咖，因为经验加反思等于成长，而你通过一步一个脚印踏出来的经验加上自己的反思，这也为你今后想要在某个领域而奠定了基础。

我们每个人在工作的时候，对任何一件事情都要加以反思。

之前姐夫在一家公司，每天都需要写工作日志，当时我还特别的不理解，我觉得很繁琐，但是自己现在工作后每天坚持写反思日记，突然发现原来反思可以提升工作的效率。

想要在一个行业里做到极致，那你就是要学会每日反思，就要学习《论语》里的无日三省无声，每天多次反省自己。

而且反思自己也可以迁移到工作中，生活中，学习中以及各方面，当你学会了反省之后，你会认为生活是美好的，工作是开心的，学习是快乐的。

所以每个人都要去学会反思自己，坚持写反思日记，你要相信，每一次的反思，都为你未来的成功之道提供了一个奠基石。