关于境外游产品以及其未来模式的设计与思考（一）

   境外游，作为旅游的一大板块，涵盖多方多面，不论是酒店，民宿，还是向导，车辆服务，都已经有了很成熟的市场划分，俨然红海一片，但是在P2P旅行，社交旅行这一部分，不论是大公司的插手，还是类似丸子地球，一起嗨，8只小猪这类产品早起的打入市场，他们在具体的模式和服务侧重点上，还都在处于一个探索的阶段。

针对这个话题，在构思设计我自己的产品的时候，对遇到的一系列问题也做出分析和思考学习。

1.用户场景分析

目前国内用户，最主流的使用需求无非是人，车两个板块，所以第一步，先从用户入手。

2.产品定义

分为产品定位，使用场景定义，模式三个部分

目前市面上的产品多数采用对接游客和向导的模式，所售卖的更加侧重于增值服务，具有很强的局限性，在用户体验上，会出现如下问题：

（1）在下单之前需要沟通

（2）选定了人，所给定的服务时间不满意

（3）看到想约的向导却约不到

（4）选什么向导首先看脸

（5）服务质量

虽然通过评价体系来强调了向导的服务质量，但是真正体验起来大部分还是靠运气，向导的服务水平没有标准线，这一系列的问题会使得用户产生很大的使用障碍。