今天刚学了一招解决家校问题的方法——共情

上午办公室来了一位家长，带着一个哭哭啼啼的男生，我们学段主任看到他们进来，立刻迎了上去，通过他们之间的交谈，我大体了解了事情的经过。

无非就是几个同学打闹，而这个相对比较老实，于是就成为了“被欺负”的那一个，好像还因此受伤了，所以家长才“找”到学校来。

作为一名从教已经20多年的老师，和一位资深班主任，我知道同学之间打架闹矛盾，都是一个巴掌拍不响的事情。当然，校园欺凌除外，但是校园欺凌在小学，特别是低学段并不常见。

既然一个巴掌拍不响，那肯定双方都有责任。虽然受伤的那一方看似处于弱势，老师也好家长也罢，通常对受伤的那一方更加宽容，但是也不能因为他受伤了，便把自己应该承担的那部分责任全部推卸到对方身上。

我不知道别人是怎么想的，反正我每次遇到同学之间打架闹矛盾的事情，总会多方查问，明确双方责任，力争做到公平公正，绝不偏袒任何一方。

一直以来，我自认为自己的处理方式没有任何问题。你看，两个同学闹矛盾打起来了，一方把另一方打伤了，打人方肯定要向被打方道歉，必要的话还要赔偿人家医药费。

但是与此同时，我也会像被打方的家长客观陈述他孩子的责任，让他的家长明白，自己的孩子并不是无辜被打的，自己的孩子也有责任。

可是今天，我从我们学段主任那里学到了一个新的处理矛盾的方法。让我忍不住感叹，姜还是老的辣。

只听我们主任简单询问了那个男生事情发生的经过，当老师的都知道，学生年纪虽小，但是他们很聪明，非常懂得趋利避害，描述事情经过的时候，总是会捡着有利于自己的方向说。

偏偏每个家长还都非常相信自己的孩子，听到孩子委委屈屈地诉说自己受欺负的经过，就会控制不住体内的洪荒之力，说出一些过激的话，或者做出一些过激的行为。

但是接下来，我们主任简简单单几句话，就把情绪激动的家长搞定了。那么具体他是怎么做的呢？我就不卖关子了。其实很简单，不需要和家长多说话，搞定孩子，就搞定了家长。

我们主任听完孩子受的“委屈”，也不管是不是真得像这个男生所说的那样，立刻拍着这个男生的肩膀说，别哭了，老师去找他，让他给你道歉，让他给你买好吃的，好不好？

孩子很单纯，一听老师这样说，立刻不委屈了，抽泣也停止了，连连点头表示同意。家长看到自己孩子没事儿了，老师又这么“偏向”自己的孩子，之前的不良情绪也立刻烟消云散。

就这样，一桩在我看来可能需要花费很长时间才能搞定的危机事件，几分钟就被解决了。看到家长拉着脸走进来，微笑着走出去，对我的震撼和冲击不可谓不大。

碰巧下午放学的时候，我也遇到了类似的事件，一个家长气冲冲地拉着他的孩子来找我，向我状告另外一个学生“欺负”他孩子。

原本我是想要仔细询问调查事情经过的，可是那个学生哭哭啼啼说不清，而她越哭，她爸爸就越生气。我突然想起上午我们主任的方法，立刻如法炮制了一番。

我抚摸着那个学生的脸对她说，不哭了，老师回去找她（那个“欺负”她的女生），让她给你道歉，以后她要再欺负你，第一时间和老师说，你放心，老师给你撑腰。

真没想到，这几句话如此神奇，不但学生不哭了，学生家长也露出笑脸，满意地拉着孩子走了。

回来后我忍不住反思，原来有时候不是把责任划分清楚了，事情就圆满解决了。学生之间闹矛盾，很多时候责任根本划分不清，耗时费力不说，最后还里外不落好，彼此都不满意。

反而像这样，明明事情没有解决，可是又解决了，解决了什么？解决了家长和孩子的情绪。没有情绪了，一切就都迎刃而解了，这大概就是共情的力量吧。