如何高效的解决问题？工作5年你都不一定懂
由于我们从小接触的都是应试教育，每个问题都是有标准答案的，所以面对问题，大部分人是不会深层次去分析的。
进入社会工作后，每个人解决问题的能力不同，经过几年工作之后，差距也会越来越大。
很多人不明白，为什么同样是一所学校毕业，同样是做同一种工作，但是成长的速度和变化都不一样呢？
下面讲两个故事，大家就明白了。
一
故事1
一位朋友，接到老板给出的文案需求，要求她写出即将要举办活动的宣传文案。
朋友拿到需求后，第一时间就开始上网百度搜索宣传类文案需要怎么写，结合百度搜出来的内容，修修改改的把文案写出来，就立刻发给了老板。
老板看到文案后回复说：”“内容表达不够清晰，重新修改吧。
朋友看到后，垂头丧气的，但还是继续百度搜索相关宣传文案，只不过她这次搜的都是同行的文案，根据同行的文案内容，她修改了一下，就立刻又发给了老板。
这一次她觉得老板肯定能满意了，结果老板说：这个文案有点眼熟啊，好像XX之前的宣传文案也是这么写的，这个文案没有体现出我们产品的特点，再改一下吧。
朋友看到又要重新改，心里非常气愤，她觉得自己已经想破了脑袋还是没有通过，就开始对身边同事吐槽老板，认为老板对她太严格了，怎么改都不满意。
后来同事建议她写好了先发出来让同事看看，大家觉得都认同之后再发给老板，这样成功率就会高一些，她想了想觉得这是一个好办法。
她把前两次失败的原因总结了一下，重新写出了文案，发给了身边的同事和朋友看，询问了大家的意见后，反复修改了一下，再次发给了老板。
这一次老板非常满意，文案顺利通过了，她感叹道，写出满意的文案真不容易啊。
由于这次文案内容来回修改了几次，花费了2天多的时间，活动宣传的时间变少了，老板批评她写的时间太久，她心里很不舒服，觉得自己非常委屈，忍不住和老板争执了几句，就闹着想离职了。
其实她只要稍微耐心一点，一开始把老板布置的任务，认真的想清楚该怎么做，或者请教有经验的朋友也可以。
可她就按照她自己的惯性想法去做，也没有反思一下自己写的内容是不是真的不够好。
二
故事2
两个人都想解决一个问题。
因为两个人工作上有部分工作内容是重叠的，所以两个人在互相讨论这个职责划分的问题，讨论几次之后，互不退让，没有一个好的结果，导致两个人都很生气。
当遇到问题时，两个人又开始讨论是谁造成了这个问题，为什么会犯这么低级的错误，以及该由谁来负责等。
于是两个人的讨论，慢慢的从解决问题变成互相指责和攻击，最后问题没有解决，两个人的关系反而变得非常差了。
三
看到这两个故事后，你是不是觉得他们很幼稚呢？
其实我们身边也经常会有这样的人出现，总是以自我为中心，对于自己的工作没有深刻的认识。
反过来想，其实他们都缺少了一个思维，如何解决问题。
当遇到问题的时候，一定要先想想，为什么会遇到这个问题，这个问题如何能高效的解决。
要把重心放在解决问题上，而不是过度在意自己的情绪。
高效解决问题的三个关键是：
分析问题，明确问题的关键
多角度思考问题，找出核心关键点
高效执行，反复检查
01，分析问题，明确问题的关键
故事一中的朋友，在接到老板的需求时，没有认真的去了解需求的背景和诉求，就直接开始做了，这才导致她连续修改了2次仍然没有通过。
故事二中的两个人，她们的诉求都是想把职责划分清楚，但是她们并没有好好梳理出她们的职责范围，光顾着讨论，双方也没有明确的让步，导致没有结果。
在碰到需求的时候，我们首先需要做的是：
先分析这个需求的背景，使用6w2h的方法来帮助我们分析。
why：为什么要做这个需求
what：想要达到什么效果
when：什么时候要
where：去哪里找
who：谁可以提供帮助
how：如何行动
这些问题可以在接到需求的时候，问老板或者自己分析，把需求的问题梳理清楚，解决起来才会有明确的目标。
02，多角度思考问题，找出核心关键点
故事一中的朋友，只站在自己的角度考虑，只想着自己很辛苦的完成任务，但没有想过对方为什么想做这个需求。
故事二的两个人，她们仅仅是站在自己的角度觉得自己的任务繁重，却没有站在对方角度考虑，是不是对方也是任务繁重的。
遇到问题时，多换位思考，去想想别人需要的是什么，去思考怎么能让对方和自己都能满意。
当我们明确了目标，我们可以使用star模型，来帮助解决我们的问题
S 事情是什么情况下发什么的
T 你的任务是什么
A 采取了什么行动
R 产品了什么结果
当自己把问题分析清楚，多角度的考虑问题，那解决问题就变得简单很多了。
03，高效执行，反复检查
很显然，故事一和故事二的主人公都没有找到合适的解决问题的方法，自然也没有办法去执行和调整自己的解决方案。
当有了解决方案的时候，不要拖延，要合理的安排时间来完成。给自己制定一个执行的计划表。
当问题已经明确有了方向，也有了解决方案时，就要有计划的去执行，并且反复检查和调整自己的解决方案。
以上才是一个正确的解决问题的流程，当遇到问题时，我们按上面的问题来处理，90%的问题都能轻松的解决。
那剩下的10%的问题如果解决不了的话，就交给哲学吧~
